跟踪救了我一家

1999年12月21日，雾特别大。记者刚上班，一个年近半百的汉子从门厅里迎出来，“各位记者，我感谢您们来了。”记者认出他就是乐山市消费者李德清，感紧将他请进办公室。“太感谢您们了，是《巴蜀质量跟踪》救了我一家。在我们走投无路的时候，乐山市质监局的同志说，你去找《巴蜀质量跟踪》吧，他们能为你解决好问题。第二天，我就背上包袱，带好投诉材料到了成都，我想，如果这个部门无法给我解决好，我只有跳岷江了……

巴蜀质量跟踪解决了我们的麻烦

1999年12月3日。一封寄自宜宾市塑料二厂的投诉信送到了本刊投诉办公室。信中称该厂根据徐州华冠橡塑机械厂的产品宣传资料及说明书购买了一台HGSJ-160型塑料破碎机，使用时才发现该机的实际产量为10KG／H，达不到宣传所称的150KG／H。本刊投诉办工作人员随即与生产厂家联系，厂家先称机器没有问题，是用户选择机型未考虑自身产量所致，本刊指出厂家的宣传资料、说明书与实际情况存在不符，有误导之嫌。本刊多次与厂家协调，敦促其派人来川解决此事，

“岷山王”坏了九寨行

西安美院的王胜利带着家人及朋友一行五人高高兴兴到九寨沟旅游，谁知竟遭遇了一件伤心事，令一家人气愤不已，同时也让九寨沟的美丽风光逊色不少。

网上消费如何维护安全

时下网络走进了我们很多普通人的家庭，人们可以用它来做各种事情，如网上购物、网上聊天、阅读新闻、网上通讯等等，同时因为它能提供传统方式不能提供的诸如在线服务等各种方便快捷的服务方式，很快便得到了人们的接受。但与此同时网络安全问题也逐渐显现出来，由于网上秩序不规范、网络安全存在漏洞以及相关法律法规滞后，网民上网时如不注意，就会落入网络陷阱，甚至会造成经济损失。

投诉情况通报、质量警示公告反响强烈

9月23日，巴蜀质量跟踪投诉办公室和中国质量万里行四川投诉站向社会发出第2号投诉情况通报《虚假技术转让投诉多》和第1号质量警示公告《警惕散装食品污染》，该投诉情况通报和质量警示公告在社会上引起强烈反响。《四川日报》、《华西都市报》、《成都商报》、《成都晚报》、《蜀报》、《四川青年报》等各大报刊先后刊出，许多读者及观众纷纷打进投诉电话咨询问题，并提出意见及建议。

购买期房 你要注意什么

对于大多数人来说买房是人生一件大事．不能不谨慎考虑，而期房因其“雾里看花”的特征让许多购房者疑虑重重．近年来因期房而产生的纠纷更是成上升趋势。因此，作为购房者在作出购房决定之前，了解一些关于期房购买的注意事项是避免日后发生纠纷的最简单也最为有效的方式。

房产纠纷怎样解决

在日常生活中房产纠纷主要有以下几种情况：房屋产权纠纷，房屋买卖纠纷，房屋继承纠纷，房屋租赁纠纷，房屋抵押纠纷等等。其中房屋产权是一切房屋纠纷的核心问题，几乎所有的房产纠纷都直接或间接地涉及房屋产权归属问题。因此，明确房屋产权是解决房产纠纷的关键一步。

《电信条例》保障消费者权益

今年的9月25日《中华人民共和国电信条例》在千呼万唤声中出台了，虽然它是在《电信法》出台前的过渡，在内容上还存在着很多不足，但这毕竟是我国第一部有关电信业的综合性行政法规，它的出台标志结束了我国电信业基本上无法可依的状态，而对于众多普通的中国电信用户来说，这无疑更是一个好消息，因为这意味着，电信用户在合法权益受到伤害后终于有了法律依据来讨个说法。

遭遇不平等格式合同怎么办

我是一名普通的消费者，我在购买商品时经常遇到商店内写着“商品一但出售，概不退换”等一些类似的告示，听说这是一种不平等格式合同，是不合法的。请问什么叫不平等格式合同，遇到这种情况我该怎么办?

旅游投诉怎么办

杨晓明的问题带有一定的普遍性，现在人们都喜欢在节假日里外出旅游，随之而来的却是旅游投诉数量的不断上升。作为一名旅游者，了解一些关于旅游投诉索赔的知识不但能帮助你在遇到问题后能更快更好地解决，更能让你的旅途多几分快乐，少一份担忧。

3.15法规解读——三问消法空白

作为一部专门维护消费者合法权益的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》已在风雨中走过了六年，在这六年之中，《消法》为保护消费者权益，惩治不法经营者等方面作出了积极的贡献，但随着经济的发展，作为消费者维权的尚方宝剑，《消法》开始面临一些说不清、道不明的问题。在此我们有必要看看《消法》，它到底能给我们消费者带来些什么。

遭遇假冒排石饮液 地王为何犹抱琵琶

“我买的排石饮液看起来和其他的都一样，怎我的就成了假的呢?”来自会理的李文渝坐在本刊投诉办公室，一脸的茫然和无奈。

丢车索赔您该怎么办？

我朋友的一辆奥拓车被盗，想向保险公司提出索赔，但中说索赔的程序比较复杂，所以想请教你们，向保险公司索赔都应经过一类什么样的程序，还需要一些什么材料。

房屋中介不尽责 两万房租付流水

1999年8月在北京工作的汪小姐与中大恒基公司签定了一份房屋租赁委托书，委托中大恒基公司代为寻找可租赁房屋。不久该公司便向汪小姐提供了一条信息，并派人和汪小姐一起查验了房屋出租人李尧的有关手续。想到中介公司都已查验过手续了，汪小姐于是放心地与李尧签定了租房合同，交纳了21600元的房租，并向中大恒基公司支付了1300元的信息、咨询费，500元的看房押金。谁知道汪小姐搬进房屋才一周北京地铁总公司的人持产权证要求汪小姐搬走。

房屋面积有误怎么办

我们家买了一套预售商品房，现在房屋竣工拿钥匙时，房地产商告之房屋实际面积比原定面积多平方米，要求我们要先补交购房款后才能拿钥匙，否则不能钥匙。请问这种作法正确吗？