信息化管理在临床护理质量管理与持续改进中的应用

目的分析临床护理信息化改进后的管理成效,寻求其优缺点和提供后期的持续改进方法。方法选取医院通过预先设定筛选条件的患者200例,随机分为试验组和对照组各100例,试验组采用信息化管理,对照组采用常规的非信息化管理,比较2组护理质量评分、疾病知晓情况及护理满意度。结果试验组病房管理、专科管理、护理安全评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。试验组住院病情告知、健康宣教、辅助检查知晓率评分和护理满意度均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论信息化管理有助于护理工作的完善和医疗质量的改进,提升患者满意度,可持续推进并不断实践。

新型“医—护—患”三方协调员服务模式的探索与实践

目的为提高医疗服务质量,更好地将医生、护士和患者三者有机结合,探索建立"医—护—患"三方协调员服务模式。方法设立专职协调员,制定岗位职责,评价实施前后护理质量与患者满意度、医护人员幸福感、自我和谐程度的差异。结果设立协调员后,患者满意度提升,病区管理质量明显改善,医护人员工作效率显著提高,医患关系更加融洽,医护人员幸福感增强。结论在病房设立三方协调员切实可行,对构建和谐医患关系具有重要意义,值得借鉴及推广。