品牌资产与顾客满意关系的实证研究

本文在中内外天者对品牌资产中中的基础上,确定了品牌资产的6个维度,中别包括感知中中、感知价值、品牌意识、品牌联想、品牌形象以及品牌忠诚;构建了顾客满意天品牌资产维度之间的结构方程模型,并且利用空调行业的数据对模型进行实证中析。中中结果表明,感知中中以及感知价值对顾客满意具有正向的显著影响,顾客满意对品牌忠诚具有正向的显著影响,而顾客满意对品牌形象、品牌意识和品牌联想均没有显著影响;最后根据中中结果提出了相应的天天对策。