基于熵权法的乡村公共服务满意度模糊综合评价

乡村公共服务体系建设是乡村振兴的有力保障,人民满意度是评价公共服务水平的重要依据。对乡村公共服务满意度进行研究,本文通过阅读专业书籍、检索学术文献、查询网络信息、访谈等方式,对公共服务的相关资料进行搜集和筛选,得到相关词汇,再根据梳理的资料进行指标分解,构建了公共服务满意度评价指标体系,确定最终问卷。针对浙江省山区“26县”的公共服务发展情况进行实地调查,充分了解当前群众对该区域公共服务建设的满意度情况,并结合调查分析结果,运用模糊综合评价法对人民满意度评价,了解该区域生活性公共服务、生产性公共服务、福利性公共服务得分相对较高,而发展性公共服务得分偏低,甚至低于总体平均水平。这意味着,在乡村振兴的道路上,发展性公共服务业有待进一步加强。对此,本文得出基于乡村居民满意度的公共服务优化设计策略,为政府及有关部门提供参考。