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医疗纠纷不同阶段患方主要心理特征及应对策略
被引量:
1
1
作者
潘召磊
钟海忠
《中国卫生质量管理》
2015年第4期17-18,共2页
医疗纠纷的过程总体可分为投诉接待阶段、交涉谈判阶段、解决协议阶段等,应针对不同阶段患方的心理特征,采取相应干预措施,以降低医疗纠纷处理的难度和成本。
关键词
医疗纠纷
患方
心理特点
下载PDF
职称材料
题名
医疗纠纷不同阶段患方主要心理特征及应对策略
被引量:
1
1
作者
潘召磊
钟海忠
机构
第二军医大学第一附属医院
出处
《中国卫生质量管理》
2015年第4期17-18,共2页
文摘
医疗纠纷的过程总体可分为投诉接待阶段、交涉谈判阶段、解决协议阶段等,应针对不同阶段患方的心理特征,采取相应干预措施,以降低医疗纠纷处理的难度和成本。
关键词
医疗纠纷
患方
心理特点
Keywords
Medical Disputes
Patients
Mental Characteristics
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
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1
医疗纠纷不同阶段患方主要心理特征及应对策略
潘召磊
钟海忠
《中国卫生质量管理》
2015
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