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管理咨询给中国企业带来什么
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作者 潘望博 《财经》 2001年第6期98-98,共1页
关键词 管理咨询 中国企业 工作流程 问题
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企业购并能否成为合适的战略工具并获得价值的提高?
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作者 潘望博 玛丽.哈里斯 《价值工程》 1998年第3期10-12,共3页
关键词 企业购并 战略工具 企业价值
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将客户满意度转化为股东价值 被引量:1
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作者 吴亦兵 潘望博 《经理人》 2001年第11期33-35,共3页
过去几年,企业界开展了大量工作,希望建立更好的客户关系,在竞争中立于不败之地。但是客户满意度还在下降,这说明很多企业在客户问题上已经迷失了方向。解决这一难题。
关键词 客户满意度 价值客户 股东价值 客户关系 企业界 以客户为中心 客户服务水平 客户问题 转化 突破点
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