关于欠发达地区银行员工满意度与服务竞争力的研究

随着金融体制改革步伐的加快和市场竞争的日趋激烈,银行与银行之间的竞争由银行之间的外部竞争转变为内部竞争,由客户的竞争转变为员工的竞争,员工满意度已成为决定服务竞争力的最关键因素。本文在对员工满意度的内涵、特征、功能、构成以及与服务竞争力的关系进行阐述的基础上,对欠发达地区行员工满意度现状、原因和产生的影响进行分析,并据此提出提升员工满意度的对策建议。

加强基层思想政治工作的思考

随着金融改革的不断深入和各项业务的快速发展，目前基层行的思想政治工作一定程度上存在着被淡化、弱化的现象，一部分员工的人生观、价值观、利益观出现偏差，对经营管理产生了一定影响。如何做好新形势下员工的思想政治工作，是摆在基层行管理者面前的新课题。本文就此作一简要探讨。