手机银行业务如何创新发展

结合数据分析和笔者的亲身经历,我们发现银行需要大力加快手机银行创新发展的原因:我们急需通过创新来提升手机银行的竞争力来和第三方支付平台抢夺支付入口和流量,从而扩大新曾客户量和提升存量客户忠诚度。换句话说,我们的手机银行也要成为客户日常手机应用里的高频App。只有如此,银行才更有服务客户和创造价值的机会。用更直观的话讲就是,当用户消费付款的时候,当客户需要转账汇款的时候,当客户需要投资理财的时候,他们的首选是手机银行App,因为资金就在银行账户里,而银行理应提供更便捷的移动服务。

积极推广农行掌上银行的必要性浅析

有关资料表明,在移动支付领域,支付宝和微信是掌上银行的最大的竞争对手。通过绑定银行卡,用户可以利用支付宝和微信完成各种线上以及线下的交易,基本可以绕过银行提供的服务,也就是说,一旦用户忠诚于支付宝微信,那么银行再接入用户的难度是极大的。因此笔者认为,一方面,要提升掌上银行本身的质量。农行的掌上银行本质上就是一个App,必然会涉及用户体验。一个简洁好用的App能给更多人带来好的用户体验,要让农行掌上银行成了用户每天都乐于去打开使用是我们的追求。首先,要继续加快生活服务布局。

浅谈互联网金融对传统商业银行的影响及对策

近年来,互联网金融的蓬勃发展使传统商业银行受到前所未有的影响。首先,互联网金融提供了全新的理财模式。存款是银行的负债,是银行主要的——资金的来源。存款规模的大小影响着贷款规模,而贷款又是银—行主要的收入来源,可以说存款是银行之本。而互联网金融的——崛起,为人们提供了很多新的理财模式。

大力推进手机银行创新之我见

关于农行推进手机银行创新的问题,笔者重点谈谈推广的途径和方法。我们有自己的客群营销系统,可以发短信或者电话联系客户;我们也有自己的微信公众号和微信客户群。而到了手机银行,就会发现我们的推广显得相当简陋。在最近的大版本更新中,笔者终于发现了自己的专属客户经理以及联系方式和聊天界面。其实我们完全可以在这一块发力,根据客户画像和大数据分析,有针对性地向客户推荐我们的热销产品,同时也回答客户的问题。通过聊天了解客户,服务客户,这远比单向的发送短信要更温暖和准确。

浅析移动支付中银行遇到的挑战和对策

目前,移动支付已然是一个现象,但是这个现象的背后却鲜有人思考。尽管中国没有西方发达国家健全的信用卡生态体系,但中国的商业银行却拥有数以亿计的发卡量,人均持卡四张多,规模世界第一。正是由于银行在开户发卡过程就对客户进行实名制和真实性核查,第三方机构才能顺势放心接入,既节省审查成本又大大降低风险。