新疆乡镇卫生院医务人员工作满意度调查分析

目的通过对乡镇卫生院医务人员工作满意度调查,了解其心理需求,以便采取相应的措施提高他们的工作积极性,从而更好地为病人提供高质量的医疗服务。方法采用随机分层抽样的方法,从南、北、东疆随机抽取6个县的18个乡镇卫生院或中心卫生院的医务人员进行问卷调查。结果医务人员对自己工作总的满意度不高,达到较满意以上者仅占31.8%,大多表示态度一般。医务人员不满意的因素主要是福利待遇、工资收入等项目。结论根据影响不同医务人员满意度的因素,采取不同的管理措施及激励手段,以提高乡镇卫生院医务人员的工作积极性,从而更好地为农村居民提供高质量的医疗服务。

新疆乡镇卫生院医务人员培训现状调查

目的通过对新疆乡镇卫生院卫生技术人员培训现状的调查与评价,对发现卫生人员队伍建设中存在的问题及影响因素,为农村合理配置卫生人力资源,建设高素质的农村卫生服务队伍,提出相应对策与建议。方法采用随机分层抽样的方法,从新疆南、北、东疆随机抽取6个县的18个乡镇卫生院或中心卫生院,通过问卷调查了解医务人员的培训现状、培训需求。结果医务人员中从未接受过任何形式的培训的人员高达47.46%,影响医务人员培训的因素主要是领导不让参加和工作离不开,分别占36.44%和35.59%;约有90.25%的医务人员认为应该建立乡镇医务人员在岗培训制度;培训的目的主要是提高自己的实际业务水平者占70.97%;92.47%的医务人员认为工作1-5年是最好的培训时机。结论建立乡镇卫生院医务人员在岗培训制度,提高卫技人员的专业知识水平和业务素质,从而更好的为农村居民提供医疗服务。

JCI评审对病案服务满意度的影响

目的了解来院复印病案的患者及其代理人对医院病案服务的满意度评价状况,有针对性的优化流程,提高病案服务满意度。方法采取调查问卷方法,对复印病案的患者及其代理人开展问卷调查,数据录入采用Epidate5.0,统计分析采用SPSS19.0软件。结果医院JCI流程实施后病案服务各方面的满意度均有所提高,杜绝了工作流程、专业素质和服务态度等纬度的极差评分;其中工作流程、专业素质、服务态度、工作效率四维度的满意度分别由JCI评审前的82.86%、80.58%、81.63%、83.73%提高到90.85%、88.62%、91.46%、92.28%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 JCI评审促使医院采取相应的JCI工作流程,该工作流程简洁高效,明显提高了医院病案服务的满意度。

新疆乡镇卫生院人力资源现状调查

目的通过对新疆乡镇卫生院卫生技术人员现状的调查与评价,发现卫生人员队伍建设中存在的问题及影响因素,为农村合理配置卫生人力资源,建设高素质的农村卫生服务队伍,提出相应对策与建议。方法采用随机分层抽样的方法,从新疆南、北、东疆随机抽取6个县的18个乡镇卫生院或中心卫生院,通过文献查阅以及卫生院的历年人力资源的调查,对医务人员的构成及分布进行描述。结果 2004年-2008年医务人员总量呈增长趋势,但南、北、东疆地域分布不均,学历职称偏低,医护比例失调,防保人员缺乏。结论对乡镇卫生院医务人员进行总体规划,缩小区域差距,适当增加护士和防保人员的数量;建立乡镇卫生院医务人员在岗培训制度,提高卫技人员的专业知识水平和业务素质,从而更好的为农村居民提供医疗服务。

正确填写疾病分类编码的几点体会

自2002年以来,我院开展和应用ICD-10的疾病编码、统计、检索等工作,在实际工作中充分体会到,要正确的做好ICD-10编码,必须注意下列几个问题: 一、仔细阅读ICD-10的使用说明 作为一名编码员,应首先仔细阅读ICD-10应用指导手册,必须了解和熟悉ICD-10中的专业术语、符号与缩写词,编码操作方法。