CRM让购物中心“知己知彼”

CRM系统通过对顾客进行广度深度并重的数据挖掘,不断发现顾客潜在的消费特征和消费规律,然后根据这些特征和规律进行营销手段的组合优化。CRM不仅帮助购物中心了解了顾客,也了解了自身。

智能管理、愉快经营、幸福消费——谈购物中心运营与CRM

很多年前，CRM这三个字母已开始被全球许多著名零售商（如TESCO、家乐福、IKEA等）高度重视。他们为了实现顾客价值的最大化，不惜投入大量资金和人力建立、推行并实施CRM系统，通过对顾客进行广度深度并重的数据挖掘，不断发现顾客潜在的消费特征和消费规律，然后根据这些特征和规律进行营销手段的组合优化。

智能管理、愉快经营、幸福消费——谈购物中心运营与CRM

很多年前,CRM这三个字母已开始被全球许多著名零售商（如TESCO、家乐福、IKEA等）高度重视。他们为了实现顾客价值的最大化,不惜投入大量资金和人力建立、推行并实施CRM系统,通过对顾客进行广度深度并重的数据挖掘,不断发现顾客潜在的消费特征和消费规律,然后根据这些特征和规律进行营销手段的组合优化。