构建存量客户经营新模式

引言：随着社会发展，移动市场上存量客户与新增客户的规模比重、价值结构和成本效益都在发生变化。面对越来越大的客户规模和客户需求，存量经营工作面临着巨大挑战。顺市求变，文章设计了人员管理体系、客户维稳体系、价值提升体系、智能支撑体系四大体系，在存量经营队伍的组建，存量经营方法的建立，智能支撑工具的应用等方面进行了创新。在提升客户满意度的同时，实现了较高的经济效益与社会效益。