国内顾客满意度测评研究评述

顾客满意度已经被实务界和理论界所普遍关注,最显著的三个问题是:评级指标体系、评价方法与如何提高顾客满意度。文章从这三个问题入手,梳理了国内顾客满意度测评相关的研究成果及热点问题。

基于SWOT分析的高职校企合作长效机制研究

针对目前高职校企合作存在的问题,在调查分析的基础上,建立校企合作SWOT分析模型,分析校企合作内部环境和外部环境因素,构建校企合作长效机制,提出相应对策,为高职院校提供参考。

基于顾客价值的企业营销组织创新研究

一、顾客价值的内涵和驱动因素 1.顾客价值的内涵虽然对价值的研究可以追溯很久,但直到20世纪80年代以后,在企业竞争不断加剧的背景下,对于顾客价值的研究才备受关注,顾客价值成为西方营销学术界和企业实践界共同关注的焦点领域。

基于学生职业能力培养的课外教学的必要性

高职学生职业能力的培养是高职教学中的重点,为了更好地培养高职学生的职业能力,有必要在课余时间开展形式多样的课外教学活动,把学生旺盛的精力、行为能量、注意力转移到学校培养目标的轨道上来。为此必须充分认识到课外教学有助于培养学生的独立能力、动手操作能力、创新和团队合作能力以及人际沟通等职业能力。

中小民营企业薪酬管理问题探讨

随着民营企业的迅速发展壮大,其薪酬管理方面存在的许多问题和不足也显现出来了。本文针对薪酬管理中在理念、方法和技术方面普遍存在的问题及应采取的对策作了一些探讨。

网络环境下高职项目化课程教学资源构建与研究

目前高职网络教学资源建设在内容整合、教学设计和学习机制方面还存在若干问题。本文针对这些问题进行了分析,结合高职院校教学实际,提出了利用现代网络技术,构建医药市场调查技术课程项目化网络教学学习平台并应用于教学实践。

基于工作过程的《医药市场调查》实践教学的思考

高职教育的人才培养目标是培养高技能人才,而职业技能的培养是要通过具体课程的学习来实现的,因此按工作过程构建模块化专业课程结构,广泛采用相应的各种教学方法,选取紧贴医药企业实际和技术前沿的实践教学内容,强调"学中做、做中学",这对实现高职医药营销专业在教学中培养职业技能强、综合素质高的医药营销技术人才显得尤为重要。在教学实际中更应该注意如何实施"工作过程"教学。

奥克斯“事件行销”剖析

事件行销事件行销,说白了就是大多数人所理解的“炒作”,它包含了“借势”和“造势”两个元素。借势就是借助社会上受关注的新闻事件以及各种效应,将自己的产品与这类新闻事件结合在一起,以此得到社会的关注,从而达到提高宣传效果的目的。造势就是围绕自己的宣传目标,制造受人关注的新闻事件。活动、舆论、概念等。

浅谈企业薪酬管理创新

薪酬管理是企业管理中的重中之重,本文就企业薪酬管理问题作了三方面的探讨:管理理念的更新,对薪酬概念、薪酬公平化的理解及行为科学和心理学应用的新认识;管理战略的创新,根据企业的经营战略及不同的发展阶段来制定相应的薪酬管理战略;管理制度结构的创新,实行绩点薪酬、个人绩效薪酬、团队薪酬和长期激励的薪酬相结合的制度。

对高等职业教育发展的若干思考

从国外高等职业教育对社会经济发展的作用以及我国发展经济、加入世贸组织等方面来说明大力发展高职教育的重要性和必要性,同时,指出了高职教育发展中所存在的问题,提出了解决问题的相关对策。

基于顾客让渡价值的医药零售业顾客满意度研究

本文从顾客让渡价值的角度,在问卷调查的基础上,借助统计学软件,分析了各个因子重要性和满意度及不同背景消费者对各个因子的差异性,进行了相关分析,建立了顾客总体满意度的回归模型,提出了提高顾客满意度的相应对策。

浅析B2B电子商务在我国发展的现状及展望

近几年,信息技术已经是公认的第二次产业革命,而电子商务已经成为信息技术最具有代表性的产业化领域,21世纪是一个信息爆炸和依赖数字化生存的世纪,本文分析了可能影响我国B2B电子商务发展的因素和国内外B2B发展的差异,并在此基础上对我国B2B电子商务发展前景进行了展望。同时,为投资者和企业家提出在国内发展B2B电子商务的潜力和机会。

我国外贸孵化器发展的制约因素及战略取向

外贸孵化器是指专门为培育外贸企业而设计的工作环境,为新获权企业提供各种帮助与服务,使其成为具有自主外贸能力的进出口企业的中介机构。我国外贸孵化器是由政府组织,选取信誉好、业务能力强、经营状况较好的贸易公司作为孵化器企业,为中小企业提供咨询、签约、报关、报检等一系列免费或低报酬的外贸服务,为新获权企业开展外贸经营活动提供重要平台。政府在资金、政策等方面给予孵化器企业一定的支持,由外经贸主管部门代管,并定期考核其工作业绩。外贸孵化器是我国对外贸易主体开放后的产物。据报道,我国第一家外贸孵化器是2000年初由浙江慈溪市政府牵头,依托大洋贸易有限公司组建的大洋进出口贸易服务中心。随着外贸经营权的放开,外贸孵化器开始成为各地政府促进外贸的有力手段。

基于逐步回归法的药品消费者满意度影响因素实证研究

目的:为政府职能部门制订相关政策及药品零售企业改善经营提供参考。方法:针对药品消费者满意度测评中存在着药品种类、药店位置、药品质量等8个影响因素间的多重共线性问题,借助统计学EViews6.0软件,利用逐步回归法解决多重共线性问题,建立了药品消费者满意度测评的回归模型,将回归模型与样本数据进行拟合并进行残差分析。结果与结论:药品种类、药店位置和药品质量是影响药品消费者满意度的主要原因。回归模型较好地拟合了样本数据,逐步回归拟合效果明显,成功消除了多重共线性的影响;所得的测试值与实际值标准化残差估计值为-2～+2,呈正态分布。逐步回归法所建立的数学模型有效,可用于药品消费者满意度测评。