民事纠纷的“温馨四步调解法”

随着社会经济的快速发展,城市化建设步伐的日益加快,湖北省武汉市洪山区城郊农村因土地开发、房屋拆迁等因素,致使邻里扯皮、兄弟反目等矛盾频发、纠纷不断。对此,洪山区司法局在大量的民事纠纷调解实践中总结出了＂温馨四步调解法＂。第一步：拉家常析症结。调解纠纷先要寻找问题的症结,只有找准了症结才能对症下药。

新生路上的“星级月嫂”

她叫李美英（化名），2008年10月．因违法犯罪被判处有期徒刑2年，缓刑2年，在武汉市洪山区司法局和平街司法所接受社区矫正。去年9月，顺利解矫，重获新生。在她解矫后，笔者采访了她。下面是李美英的自述。从她的自述中．我们看到了一名社区服刑人员的心灵悔悟。

借“人和 地利 天时” 妥善化解村际恩怨

人与人之间因恩怨纠纷产生的怨愤情绪是许多疑难矛盾的症结．人民调解工作的灵活性就体现在运用多样手法化解恩怨、调解纷争。人民调解有学问，“望、闻、问、切”需得法，疑难纠纷的调处经常需要数名资深调解员齐上阵．就算花上十天半月的时间解决也十分正常。化解人与人个体之间的矛盾纠纷尚且如此困难．如果这矛盾上升到村与村间．情况的复杂性和化解的难度可想而知。人民调解员又将怎样应对这类问题呢？