我国经济型酒店核心竞争力的培育对策

随着我国经济和旅游业的快速发展,人民生活水平的提高与生活节奏的加快,市场对实惠、舒适、便利和干净的酒店的需求量越来越大。特别是2010年上海世界博览会的顺利召开,更加推动了经济型酒店的迅猛发展。本文从经济型酒店的核心竞争力入手,指出了我国经济型酒店核心竞争力培育中的问题,并提出了培育我国经济型酒店核心竞争力的对策。研究指出,解决我国经济型酒店存在问题的关键就在于建立起长期竞争优势,形成独特的核心竞争力。

经济型酒店员工工作满意度的实证研究

工作满意度研究在国外学术界一直是一个经久不衰的课题,但国内对其研究的深度和广度则略显不足,尤其是研究工具和研究成果的本土化程度不高。本文旨在对我国经济型酒店员工工作满意度的影响因素进行本土化的探讨。确定员工工作满意度为因变量,通过文献分析法选取了三大类影响因素,并经结构化访谈修正这些自变量,据此设计调查问卷,选定南昌市一家典型的经济型酒店员工为特定调查对象,运用专业统计分析软件SPSS10.0,对问卷结果进行分析,其结论对我国经济型酒店改进人力资源管理工作、激发员工工作积极性和降低离职率有一定的参考意义。

鄱阳湖生态经济区城市旅游若干问题思考

为适应现代旅游业发展的新趋势,鄱阳湖生态经济区需要加强城市旅游区域合作,突显整体优势,实现区域优势互补,客源互送,共同发展,同时,联合打造鄱阳湖城市旅游强势品牌,从而更好地实现共赢。本文论述了城市旅游发展对城市经济、文化和可持续发展的影响,对鄱阳湖生态经济区城市旅游在地理、基础设施、交通条件、地方文化和政策支持等方面存在的优势和在行业壁垒、政府引导、经济差异、推进主体、项目建设等方面存在的问题进行了分析,并提出了鄱阳湖城市旅游区域合作应建立共同市场规则、形成发展机制和模式、创新营销观念、产品开发、多种旅游形态相结合等主要发展战略举措。

基于世界技能大赛酒店接待项目对酒店前厅课程改革的研究与思考

本文通过对第45届世界技能大赛酒店接待项目竞赛内容的分析,结合酒店前厅课程目前的现状,对酒店前厅课程的改革进行了研究与思考,期望能以世赛为契机,融合世赛标准及经验,对课程标准、师资水平、校企合作进行改革,从而能够培养高素质复合型的技能人才。

购买了打折商品能否退货

大学生刘某为了学习英语方便想买一个单放机，但手上的钱又非常有限。有一次他路过一商场。看见商场内出售打折的单放机，价格很便宜，决定买一个。付款时营业员指着商场的告示说：“打折商品、概不退货”。刘某内心虽有矛盾，但还是买了下来。谁知，没用多久，单放机普出现质量问题，经常卡带，后来根本就没法用了。刘某想换一台，商场以“打折商品、概不退货”为由拒绝。刘某为此非常烦恼，难道遇到这种情况只能自认倒霉吗？

学生避雨遭电击谁担责

[案例]2005年6月，初二学生李某下课后步行回家，途中天空突降暴雨，李某没有带伞，见路边有一个杂贷店，随即进入店中避雨。但没有想到的是，李某扶着店中楼梯的扶手上楼梯时却遭电击死亡。据查，楼梯带电是因为电线金属丝暴露，与楼梯铁栏杆接触造成的。李某的父母找店主赔偿，店主认为是李某自己走进来避雨的，而且楼梯带电他并不知情，要赔偿也应是供电部门赔偿。供电部门则认为，事发地点在杂货店内，当然应由店主但责。李某父母于是将店主和供电公司一起告上法院。

学生转学后赞助费可以退吗

[案例]张某是某中学高一学生，2005年9月进入该中学读书。以当时他的中考成绩，他并不能上此中学，但他的父亲很希望他能进此中学读书，并主动提出愿意赞助2万元给学校，帮助学校的建设和发展。校方正苦于资金不足，决定接受这笔赞助，以改善办学条件，并安排张某在该校高一年级就读。然而张某入校后经常旷课迟到、打架斗殴。

学生校外遇车祸，学校要不要担责

[案例]2005年4月，某中学初三一班有位学生患病在家休息多日，同学们打算去看望一下他，班主任王老师也有此想法，于是带着班上同学去看望这位学生。在返校途中，班上学生胨某被一大货车撞伤，医治无效死亡。车主已接规定给予陈某的父母一部分赔偿，但陈某的父母认为，陈某是老师带着去看病人的途中死亡的，对陈某的死亡学校也应承担赔偿责任。校方认为，陈某的死亡是货车司机造成的，校方没有责任，且陈家已经得到赔偿，再向学校索赔毫无根据。陈某的父母于是将学校告上法庭，要求学校支付死亡赔偿金、精神损失费等共计6万元。

酒店可以收取包间使用费吗？

[案例]2008年1月，陈某和几位朋友来到某酒店用餐，因大厅人多，陈某让服务员开了间包间。用餐之后结账时，陈某发现账单上竟有“包间使用费80元”这一项，当即提出异议。服务员说这是酒店惯例，且事先也将此收费告知了陈某，包间的墙上也有明显的收费说明。但陈某坚持说不知情。由于酒店方面坚持收取包间费，陈某于是将酒店告上法院，要求酒店退回包间费并赔礼道歉。

培训愿望落空后能否要求退赔路费

[案例]某大学应届毕业生刘某出于报考司法考试的需要，于2005年5月报名参加了一考前培训班。培训班由一民办学校举办，拟于6月10日在北京开班。6月9日，刘某千里迢迢赶到北京，但学校却告诉他，因为报名人数不够，培训班无法开班。此时。刘某已支付了培训费600元，去北京的单程车费400元。

录取通知书因地址不清被延误谁担责

[案例]2004年8月26日，某县教委收到一封地址为“某县高中吴某收”的大学录取通知书，因地址太笼统，收发人员感觉无法投递，县里各中学也无人认领，于是教委工作人员将此通知书锁入抽屉中。自以为录取无望的吴某只好复读，但一个偶然的机会他听说自己已被某大学录取，

学生自杀跟市政府有关吗

[案例]2005年6月，某市公安局接到报案，称公园假山发现一具女尸。公安人员赶到现场，另发现遗书一份．经现场勘验，公安人员认定死者为自杀。经死者家属辨认。死者是某中学一女生陈某，经笔迹对照，遗书确为陈某所写。但遗书内容极简单，言生活没有意义等等。此事本以为就此了结，但陈某的父亲认为女儿的死极可能是受到老师的侮辱和学校剥夺考试权的侵权行为所导致的。

学生被撞伤后能否索赔补课费

[案例]2005年3月，初一学生何某在上学途中被一货车撞伤，造成腿部骨折，卧病在家2个月。为不耽误学业，何某父母请人在家中为何某补习功课，花费了4000元。何某的父母要求货车司机陈某赔偿包括补课费在内的一切实际支出的费用共计2万元。陈某对其他费用不存在异议，但拒绝赔偿补课费，认为这一费用法律没有规定。何某的父母于是将陈某告上法院，要求陈某赔偿何某补课费4000元。

小学生“驾车”撞人谁担责

[案例]2005年7月的一天，陈某带着读小学二年级（7岁）的儿子亮亮出去逛商店，陈某在商店试衣服的时候，亮亮趁母亲不注意溜出商店。亮亮发现门口停着一辆车，车门未关，他随即爬进车内，左看看，右摸摸，不曾想车开始滑动起来，将路上一行人贺某撞成重伤，车主刘某这时也急匆匆赶来，原来他将车停在路边后，

学校可以让“起哄”学生退学吗？

[案例]某大学有学生晚休时间熄灯的规定．2005年9月的一天晚上．某大学照常熄灯，招致一部分学生的起哄，贺某是起哄学生之一。事后，学校以严重违反校纪校规、扰乱学校稳定为由，对架某作出了勒令退学的处分决定。但并未向架某送达该处分决定．也未告知其申辩、申诉的权利，不久，架某将学校告上法庭，要求法院依法撤销学校对其作出的勒令退学的处分决定。

购买被盗车也构成盗窃罪吗

2008年4月，刘某认识了以盗窃电动车为业的王某，并从王某手中以300元的价格购买了一辆电动车。几天后，刘某认为该车太旧太小，于是将车转卖，又找到王某，要求王某给他搞一辆八成新的某型号的电动车。王某答应“搞”车，要刘某等他电话。在刘某的多次催促下，王某终于按刘某的要求将车盗到手，刘某付给了王某600元。不久，王某在盗窃时被抓，