精细化管理模式对病案质量控制及医疗纠纷的影响

目的探讨精细化管理模式对病案质量控制及医疗纠纷的影响。方法平邑县人民医院自2021年1月起在病案室病案管理中应用精细化管理模式,在精细化管理模式实施前(2020年1—12月)与实施后(2021年1—12月)两个阶段从病案室分别选取2000份病案资料作为研究样本,分别设置为对照组、观察组。对比两组的病案差错事件发生情况、病案管理质量评分、投诉率、医疗纠纷事件发生率,并比较两组病案室18名管理人员的各项评分。结果相比于对照组,观察组病案室病案资料中的差错事件发生率降低,在病案管理各个方面的质量评分均增高,投诉率和医疗纠纷事件发生率均降低,差异有统计学意义(P<0.05)。相比于对照组,观察组病案室管理人员的疲劳评分、工作压力评分均降低,其职场正念评分、职业满意度评分均增高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在病案室应用精细化管理模式可优化病案管理质量,减少病案资料中的差错事件,有利于减少投诉和医疗纠纷事件,还可减轻病案室管理人员在病案管理中的疲劳感和压力感,增强其职场正念、职业满意度。

病历质量控制中应注意的相关问题

在医疗为卫生行业发展的过程中,不仅要不断提升医疗技术水平,还要做好病历质量管理工作,保障病历内容的真实性、保存的完整性。病历是记录诊疗过程的重要档案,可以为医学研究、患者诊治提供详细的参考依据。但从目前的情况看,很多医院并没有认识到病历质量控制的有效性,采取的质量控制方法效果不佳,造成病历内容不够具体、收集不够及时、保存不够完整等问题,影响病历的使用,不利于医疗行业的发展。本文对病历质量控制现状进行分析,提出了病历质量控制中需要注意的问题,以及针对性的质量控制措施。