智慧旅游发展中的数字技术创新与挑战分析

文章介绍了智慧旅游发展中数字技术创新的4个关键领域,即移动应用和智能设备、大数据和分析、人工智能和自动化、虚拟现实和增强现实,分析了智慧旅游发展面临的挑战,包括数据隐私和安全性、数字鸿沟、文化和社会问题及技术演进挑战,并提出了应对这些挑战的策略和建议,以期推动智慧旅游可持续发展。

旅游服务模式创新促进旅游业客户体验管理升级研究

旅游产业的发展已经成为推动区域高质量发展的重要因素,信息技术的广泛普及既为旅游业的发展带来了机遇,也增加了旅游产业发展中的挑战,因此应该进一步推动旅游产业服务模式的创新,改善游客的体验感,推动旅游产业的可持续发展,保持流量持续增长。文章对旅游产业服务模式及客户体验管理的概念进行界定,剖析了旅游业创新服务模式与升级客户体验管理的重要作用,探索了通过创新旅游服务模式升级客户体验管理的策略,以期为我国旅游产业的转型和升级奠定良好的基础。