贵州航天医院医疗投诉现状分析及处理

通过对医院医疗投诉产生的原因、类型等进行分析,结合实际工作经验总结各类医疗投诉及处理方法,进一步改善医疗服务质量,降低医疗服务投诉率,在一定程度上缓解医患关系紧张的局面,提高医疗服务质量,构建和谐医疗氛围,助推医院发展。