面向呼叫中心的项目化绩效管理

呼叫中心是我国一个蓬勃发展的行业。在呼叫中心发展过程中,为保证中心的顺利运行,绩效管理必不可少,但是现实发现,实际完成结果与绩效预期目标存在一定差距,实施过程难以控制。那么如何有效设计、识别、评估、控制绩效成为目前中国呼叫中心的一个重要课题。本论文在绩效管理以及项目管理理论为指导的前提下,对如何运用项目管理的理念实施绩效管理,如何从绩效设计、过程控制到最终评估运用项目管理思路开展绩效管理工作提出针对性建议,为呼叫中心绩效管理提供参考。

水电站预应力混凝土蜗壳锚索布置方案研究

以水头较高的某大型水电站混凝土蜗壳为例,通过三维有限元计算,分析了蜗壳混凝土各向高拉应力区的分布范围,并根据高拉应力区的受力特征和分布范围,初拟了4种预应力锚索布置方案。综合比较4种锚索布置方案的加固效果后,提出了在侧墙与顶底板连接处满足限裂防渗要求并在左侧墙外侧跨中满足抗裂要求的预应力锚索布置方案。与已建水电站预应力混凝土蜗壳相比,该方案取消了水平向U形曲线预应力锚索,缩小了侧墙竖向预应力锚索的布置范围,在蜗壳进口段顶板和底板靠近流道位置增设了径向预应力锚索,可为后续类似工程的锚索布置提供有益的参考和借鉴。

保护电网接地故障算法研究

分析了保护电网的特点 ,用传输线理论给出了保护电网接地时的数学模型 ,导出了故障测距方程。根据此模型用两分法进行了系统仿真 ,给出了接地电阻及测量电压误差对测距的影响。在此基础上设计了电网在线诊断系统 ,应用在某部队仓库上 ,其周长为 3km ,测距误差为 1 0～

高师中文教师创新素质研究

培养创造型人才的创新教育主要依靠的是创新型教师。担负培养母语教学老师的高师中文教师应首先具备创新素质。高师中文教师的创新素质应从东方文化、人文素养、科学精神、心理素质、创新教学策略和终身学习等方面加以优化。

奶牛皱胃积食的防治

皱胃积食，又称皱胃阻塞。皱胃积食是由于皱胃内容物异常积滞、膨胀和皱胃弛缓而向十二指肠排空停止，导致以牛机体脱水、电解质平衡失调、代谢性碱中毒和进行性消瘦为主征的严重疾病。

双辽市北部地区地方性氟中毒与饮水氟质量浓度关系研究

本文在调查搜集双辽市氟中毒病情基础上,结合对饮用水氟质量浓度的实际检测数值,对其北部氟中毒与饮水氟质量浓度之间的关系进行了分析与探讨,确定了两者之间关系及其规律。

人大代表再议“工匠精神” 期待打造更多“中国品牌”

去年全国两会，“工匠精神”一词被首度写入．政府工作报告。时隔一年后，在今年3月的十二届全国人大五次会议上，李克强总理在《政府工作报告》中再次提及“工匠精神”，

解析房屋建筑土建监理质量的控制策略

近些年来,随着我国建筑行业的高速发展,从而带动了房屋建筑工程的增加。从某种角度上来看,实际上土建监理质量在一定程度上决定了房屋建筑的整体质量。也就是说,土建监理工作能否顺利进行对于房屋建筑施工质量有着重要的影响。只有确保对房屋建筑中的重点部位和结构进行有效的监督,才能够使得房屋建筑符合实际的设计要求,从而达到预期的标准。

养鸡场疫病的防治对策

1鸡场疫病流行特点 1.1疫病传播速度加快 规模化养鸡最显著的特点是生产规模大和鸡只数量多。鸡只数量的增加,导致疫病在鸡群中传播流行的速度加快。1.2抗病力下降 在规模化养鸡场中,生产者为了充分发挥鸡的生产潜能，使鸡群始终处于高度紧张的生产状态，必将使鸡的应激因素增多，从而使得敏感鸡内分泌发生异常，抗病力下降，一些在散养条件下不易发生的疫病，如应激综合征等成为多发病。

人大代表热议“工匠精神”期待打造更多“中国品牌”

去年全国丽会，“工匠精神”一词被首度写入政府工作报告。时隔一年后，在今年3月的十二届全国人大五次会议上，李克强总理在《政府工作报告》中再次提及“工匠精神”，主张“大力弘扬工匠精神，厚植工匠文化，打造更多享誉世界的‘中国品牌’，推动中国经济发展进入质量时代”。

致敬最美逆行者

小时候,我讨厌去医院,怕看见穿白大褂的医护人员。我害怕他们给我药,因为药很苦;更害怕打针,因为打针很痛。可是,在这次疫情中,我每天都能从新闻上看到许许多多的医生和护士从全国各地赶往武汉支援。我问妈妈,难道他们就不害怕吗?难道他们有超能力,病毒不敢伤害他们?妈妈告诉我,这个病毒比野兽还可怕,目前还没有特效药。医生和护士也没有超能力,他们和我们常人没有区别,一样都有可能被病毒伤害。

约定

风婆婆和蒲公英是好朋友,它们有个约定,每当风婆婆跳舞的时候,会送蒲公英去旅行。禾苗和雨滴是好朋友,它们有个约定,每当雨滴落地的时候,禾苗要张大嘴喝水,就会快快长大。小猪和泥巴是好朋友,它们有个约定,每当小猪开心的时候,都可以在泥巴地里打滚。

皇帝和仆人

地球是皇帝,雷公、电母、雨婆婆都是他的仆人。雷公电母敲锡打鼓在为皇帝唱戏;雨婆婆哗啦啦在给皇帝洗澡。皇帝说声音太小,听不清戏词啦,雷公电母赶紧加大音量;皇帝说水太小,洗不过瘾啦,雨婆婆赶紧加大雨量。我说,暴雨暴雨你快停下吧,不然我要划船上学啦!

夏天

夏天,是知了青蛙白天晚上轮番开演唱会;夏天,是街上此起彼伏的"豆花,青草糊"的叫卖声;夏天,是泳池里孩子们的欢笑声;夏天,是凌晨两点才渐渐安静的城市街道;夏天,是手臂上被掐成十字的蚊子包;夏天,是家里灶台上翻滚着的绿豆莲子汤;夏天,是衣橱里的碎花裙吊带背心和遮阳帽。

秋天

秋天,是早早就下班的太阳;秋天,是窗边不再有知了的叫声;秋天,是满树羞红了脸的苹果;秋天,是家门口满树的桂花阵阵飘香;秋天,是清晨起床妈妈给我披上的外衣;秋天,是爸爸把空调遥控器收回了抽屉里;秋天,是塑料水瓶换成了保温水杯;秋天,是家里热水器的温度从40℃调到了50℃。我的碎花裙,明年再见啦!

二○一四年九至十月展览推荐

华美致远中国外销绸的风貌地点:浙江杭州中国丝绸博物馆时间:二○一四年六月二十日至十月十日柔软的丝绸是中西交流的重要产品。带有异域装饰图案的中国丝绸织品,一部分作为外来“胡风”供应本国,更多的则是作为外销商品。明清以来,中国为西方市场生产的丝绸通常被称为“外销绸”。洋溢着中华民族传统风格,又散发着西洋异国情调的外销丝绸,代表着十八。