欲现风光美 更上一层楼——浙江省义乌市中心医院改革与发展纪实

浙江省义乌市中心医院的前身为义乌市人民医院．这家建院66年的县级综合性医院在整体搬迁改名之前．由于受医院规模的局限．病人看病难问题一直得不到解决、搬迁后医院在规模扩大、整体服务能力提高的同时．强化医院内涵建设．从宏观管理上以变应变：在内部管理上以病人为中心．以高质量与低成本为资本．永立不败之地，

四大亮点解读义乌中心医院

一、业务腾飞 2003年12月投入使用的浙江省义乌中心医院是目前国内最大的县市级综合医院之一，占地16．7万平方米，总投资3．4亿元。这所国家三级乙等医院自搬迁至新院以后，仅仅用了两年时间．就实现了业务上的腾飞。

41例非医疗过失引起医疗纠纷的原因分析

1.医源性因素 (1)服务工作中解释不清和服务态度不注意而形成的纠纷18起,占总数的44％。此类纠纷有因医务人员忙于工作,答复病人简单生硬,病人不满反诘医生而引起纠纷;有的虽给作了正确的医疗处理,但交待不清,次日病情变化家属就怀疑医生工作不负责任,或存在医疗差错。而有不少案例,既有病员方面的因素,又有服务态度方面的因素,两者交叉同时存在造成的纠纷则更多。 (2)不注意病人心理,不遵守保护性医疗制度而引起的纠纷3起。如急诊室有一案例,因饮酒过量诱发周期性麻痹,在神志不完全糊涂的状态下医务人员议论“吃了那么多酒,死了也活该”等等,等病人完全清醒后,就责怪医生不认真进行医疗处理,反诘医生引起纠纷。

医疗上访典型事例分析

随着人民生活水平的提高和医疗体制的改革，人们对医疗服务质量的要求也逐渐增高。在日常的医疗活动中，难免有许多不尽人意的地方，尽管为数不多，却很难杜绝。这已成为目前医院管理工作中一项亟须解决的问题。现就我院1996年8月～1999年12月发生的80例医疗上访事件进行分析。

论当前制约医疗质量的主要因素

医疗质量问题是当前的一个热门话题，问题的严重性是不容忽视的客观存在，医疗质量的高低，不仅反映出医院管理水平的高低，而且关系到整个医院经济效益和社会效益，往往是医疗纠纷的诱因“导火线”，制约医疗质量的因素很多，而且经常发生变化，在医疗质量管理工作中，必须经常分析这些因素及其变化，因地制宜地抓住影响医疗质量的种种问题，采取有效措施，逐步加以解决。就全国医疗单位而言，当前制约医疗质量的主要因素究竟是什么呢?