关于Web呼叫中心协同通信的研究

Web呼叫中心作为现代多媒体交互的客服平台,需要实现对电话渠道、E_mail渠道、Web互动渠道的统一管理。为了解决如何把Web呼叫中心方式应用到企业的协同中去,对软件总体结构进行了设计,并对该软件中实现客服协同方式进行了深入的探讨。成功地将Web呼叫中心应用到展览会行业中,实现展览会的参展商和参观者之间的协同操作。

外阴白色病变的中医治疗

外阴白色病变过去统称为“外阴白斑”,包括外阴硬化性萎缩性苔癣、外阴皮炎和外阴非典型增生。其病因至今不明,可能与过敏、慢性机械性刺激、营养缺乏、自身免疫代谢障碍等有关。症状主要为外阴瘙痒、变白、烧灼痛,少数有排尿困难及性生活困难、失眠等。属于中医学“阴痒”、“阴疮”、“阴痛”的范畴。为妇科难治病症之一,近年来各地采用中医治疗,效果较好,现综述如下。

阳和活血汤治疗肩周炎78例临床观察

目的 :观察阳和活血汤治疗肩周炎的临床疗效。方法 :给肩周炎患者口服自拟阳和活血汤煎剂 ,每日 1剂 ,1 0剂为 1疗程 ,治疗 1～ 3个疗程统计疗效。结果 :总有效率为 93 6%。结论 :肩周炎多为外科阴证 ,用阳和活血汤治疗 ,可温阳活血止痛 ,故疗效显著。

阴道用药配合口服药物治疗女性生殖道沙眼衣原体、解脲支原体感染临床观察

目的:探讨阴道用药配合口服药物治疗女性生殖道沙眼衣原体(chlamydiatrichomatisCT)、解脲支原体(ureaplasmaurealyticumUU)感染临床效果。方法:对确诊为CT或(和)UU生殖道感染的患者共300例,随机分成2组,观察组(150例):多西环素100mgbid×7d口服(首次加倍),同时隔日阴道深处放置甲硝唑(0.2)、诺氟沙星(0.1)、多西环素(0.1)各1片,共5次;对照组(150例):多西环素100mgbid×7d口服(首次加倍)。结果:2组治疗成功率分别为90.67%、73.33%,有显著性差异(P <0.001);对宫颈炎、尿路感染、前庭大腺炎等治疗比较,差异有显著性(P <0.01);2组副反应比较,差异无显著性(P >0.05)。结论:阴道用药配合口服药物治疗女性生殖道CT或(和)UU感染具有协同作用,提高了疗效,缩短了疗程,值得推广。

妊娠糖尿病对母婴的危害(附43例临床分析)

目的:探讨妊娠糖尿病对母婴的危害。方法:对43例妊娠糖尿病的临床资料进行分析,在孕周、新生儿出生时体重、剖宫产率方面与50例对照组进行统计学比较。结果:妊娠糖尿病组平均孕周明显小于对照组(P<0.01),出生时体重明显高于对照组(P<0.01),剖宫产率明显高于对照组(P<0.01),围产儿死亡率增高。结论:妊娠糖尿病对母婴危害巨大,故对所有孕妇孕24～28周行50g糖筛查,对高危因素孕妇孕32～34周复查,可及早诊断妊娠糖尿病。对妊娠糖尿病及早诊断和治疗、合理控制血糖水平、适时终止妊娠,可减少母婴并发症、降低围产儿死亡率。

金融支持农业增长方式转变楔入点

金融支持农业增长方式转变楔入点兰花，王大榕１９９６年是实施＂九五＂计划第一年。实现农业增长方式转变，是摆在各级党委、政府，特别是农业部门的首要任务。以支农为己任的农村金融部门应如何支持农业增长方式转变，其楔人点又在哪里呢？对此本文略作探讨：１、重点支...

金融支持农业增长方式转变楔入点

1996年是实施“九五”计划第一年。实现农业增长方式转变,是摆在各级党委、政府,特别是农业部门的首要任务。以支农为己任的农村金融部门应如何支持农业增长方式转变,其楔入点又在哪里呢?对此本文略作探讨: