基于修正IPA分析法的那拉提景区游客满意度研究

以那拉提景区为例,结合那拉提景区的旅游资源特点,从旅游六要素“食、住、行、游、购、娱”的角度构建了那拉提景区游客满意度测评指标体系,通过问卷调查获取一手数据资料,使用修正的IPA分析法对影响游客满意度的20项指标进行了评价分析,结果发现:那拉提景区在游客满意度方面存在的问题主要体现在价格层面,包括食宿价格、商品价格、娱乐价格及门票价格较高,且商品的性价比不高,基于此,提出了依据市场细分定价旅游产品、结合地方特色丰富旅游商品、完善自驾服务吸引散客旅游三大策略,以改进那拉提景区旅游服务,提升游客满意度,实现旅游可持续发展。