远程代收服务 破解电费收缴难题

1项目实施的历史背景 到2007年年末，河北省东光县城区共有高、低压用电客户17441户，其中低压用电客户16826户。交费期为每月1-10日，大部分客户到客户服务中心交纳电费，出现了收费网点严重不足的现象，导致了诸多问题的发生。如：交费高峰时段，大量客户排队交纳电费，不良情绪导致客户向收费人员发泄不满，

实现社会化代收电费 打造特色优质服务

河北省东光县电力局社会化远程代收电费特色服务工作开展一年多来,收费、设点范围由城区扩大到农村,代收点由最初的16个增至目前的46个,每个网点的收费额也由最初的每月几千元上升到四五万元,最多达到了10多万元,客户满意率、认可度不断提高,达到了规范化、人性化服务,真正实现了用电客户、代收点、供电企业的三方共赢,为社会营造了良好的和谐氛围。

查获一起高科技窃电案

8月2日，河北东光县某塑料加工企业，窃电嫌疑人正指认窃电现场并模拟窃电经过。 近几个月来，东光供电公司秦店5535#线路线损持续偏高，该公司线损管理人员几次针对性的进行用电检查，均未发现用户计量装置异常。

社会化远程收费

社会化远程收费出台背景几次大规模的电网改造提高了电网质量和供电能力,实现了同网同价的目标,满足了更多客户的用电需求,也实现了抄表到户、开票到户、收费到户、服务到户。但是,由于实行抄表、收费到户和客户的快速增加,大大增加了电费回收的工作量和劳动强度,到2008年末,东光县城区共有高低压客户23928户。