"新工科"背景下旅游、会展专业本科教育培养模式研究

创新发展战略下,"新工科"作为教育改革目标,引发高等工程教育领域的激烈讨论.而作为新兴服务业,旅游业和会展业在快速发展中面临着人才短缺和流失的风险.本文通过分析旅游和会展专业本科教育的现状和问题,借助"新工科"研究成果,提出培育不同层次、多专多能、素能兼具的全新人才培养模式,并提供具体的改进思路和策略,以推动旅游和会展高等教育完善和进步.

服务场景、场馆依恋、顾客忠诚作用机制研究

体验经济时代,顾客从关注商品的性价比过渡到对服务体验和环境要素产生诉求。本文为了研究服务场景如何对顾客消费行为意向产生作用,选取广东科学中心作为研究案例,采取实证分析方法通过构建情感和认知双路径理论框架,客观反映观众在展馆内的情感波动和认知变化过程,探究服务场景、场馆依恋与忠诚度变量之间的关系,从而为主题展馆及其他服务企业优化现场服务体验、完善营销手段提出建议与对策。