公立医院作为国家公共卫生服务的重要提供者,其运营管理水平直接影响着医疗质量、效率和公益性。为了提高公立医院的运营管理水平,需要构建一个科学、合理、有效的绩效评价体系,以激励医院优化资源配置、改进流程再造、提升服务质量和...公立医院作为国家公共卫生服务的重要提供者,其运营管理水平直接影响着医疗质量、效率和公益性。为了提高公立医院的运营管理水平,需要构建一个科学、合理、有效的绩效评价体系,以激励医院优化资源配置、改进流程再造、提升服务质量和满意度。本文以运营管理理论为指导,以 XX 医院为案例,运用平衡计分卡和 PDCA 循环相结合的方法,构建了一个包括战略目标、评价指标、评价方法和评价结果四个部分的公立医院绩效评价体系,并对其进行了实施和分析,验证了其可行性和有效性。本文的研究对于其他公立医院构建和完善自身的绩效评价体系,提升运营管理水平,有一定的借鉴意义。展开更多
文摘公立医院作为国家公共卫生服务的重要提供者,其运营管理水平直接影响着医疗质量、效率和公益性。为了提高公立医院的运营管理水平,需要构建一个科学、合理、有效的绩效评价体系,以激励医院优化资源配置、改进流程再造、提升服务质量和满意度。本文以运营管理理论为指导,以 XX 医院为案例,运用平衡计分卡和 PDCA 循环相结合的方法,构建了一个包括战略目标、评价指标、评价方法和评价结果四个部分的公立医院绩效评价体系,并对其进行了实施和分析,验证了其可行性和有效性。本文的研究对于其他公立医院构建和完善自身的绩效评价体系,提升运营管理水平,有一定的借鉴意义。