选择更多未必消费更多——基于产品类型的视角

当我们购物的时候,往往希望能够有更多的选择;但我们面对着众多的选择时,又经常陷入选择困难的困境。在此背景下,本文基于产品类型的视角研究了产品选择规模对于消费者做出选择时的情感认知状态及最终购买决策的影响。通过两组实验得出,对于选择集规模对选择超载的影响作用,产品类型具有调节作用。随着产品选择集规模的增加,相对于享乐型产品,实用型产品更容易发生选择超载。此外,消费者选择过程中的情感反应在其中起到中介作用。这一研究结论有助于企业针对不同类型产品设计恰当的选择集规模,既满足消费者对于多样化的需求,又不至于让消费者陷入选择困难的境地。