投诉与反馈 一位病人在英国医院的经历

作者讲述了自己在住院期间对医院内部包括服务、材料设施、护理、治疗等各方面的不满意和投诉,以及院方的反馈与改进。以此希望医院能够体验患者的感受,加以改进。