后疫情时代从患方视角关于医患沟通方式选择及改善策略研究

目的:基于患方视角,了解并分析后疫情时代下患方对医患沟通方式的选择,从而为有效预防和缓解及改善医患矛盾提供参考意见及指导性策略,同时提出可行的解决方法。方法:选择2021年5月—2022年3月于哈尔滨医科大学附属第二医院门诊就诊的114名患者及陪护作为调查研究对象,分析目前患方最需要的医患沟通方式。结果:共收集到114份有效问卷,绝大多数人(92.10%)认为在调查活动中所提交的信息符合个人实际情况,故而调查具有较高的可信度和准确度及代表性。结论:目前沟通方式的效率及效果未达到患方预期,医嘱过于抽象不便理解,医患间医疗知识信息不对称,研发一种全新的线上沟通平台将会是一种比较好的解决方式。