医院新闻发言人应走到台前

目前，医疗卫生体制改革正处于关键时期，“看病难、看病贵”己成为百姓关心的民生三大难之一，医院则成了问题爆发的交汇点，医患纠纷、药品价格、商业贿赂等纷纷成为媒体关注的焦点。在当今全球传播时代，突发事件发生后，媒体就是一个扬声器、放大镜，可以帮助医院摆脱逆境，避免或减少损失，将危机化解为转机；也可以恶化事态，使一宗医患纠纷演变成为影响非常恶劣的公共事件，严重影响医院和医者的声誉。

医患关系的经济学释义

目前医患关系紧张的恶性循环是"正反馈"效应的负面体现,如不加以控制,医患关系不会自动回复均衡,会造成更为严重的社会问题。

加快基本服务均等化进程

基本公共服务均等化，指的是全体居民应当享有水平大致相当的基本公共服务，包括义务教育、基本卫生医疗、就业和社会保障等。当前，我国人均GDP已经超过1700美元，整个社会正由初步小康向全面小康过渡。在这个特定背景下，要以人的全面发展为目标，加快基本公共服务均等化的进程，尽快形成惠及全民的公共服务体系。

确保医改成功的资金在哪里?

有专家预测，构建全民公共卫生和基本医疗保障体系需新增资金2000亿元人民币。虽然2003年至2007年连续5年，中央财政对卫生领域的预算安排都大幅增加，卫生行业是政府财政投入增长速度最快的几大重点领域之一，2007年中央财政对卫生事业的投入增长了86．8％，但绝对额仍显偏小，医改涉及“钱、人、药”三件事，稳定可靠的资金来源至关重要。

我为“全民基本保健”画张像

处于经济社会转型时期的卫生改革与发展，也越来越触及到一些深层次的矛盾和问题，遇到了许多错综复杂的情况和前所未有的挑战。这些矛盾和问题，带有普遍性、共性，需要认真分析和把握。

运用中医药资源——基本卫生保健制度的中国特色

要建立以“实现人人享有基本卫生保健”为目标的具有中国特色的基本卫生保健制度，必须充分发挥中医药的重要作用。

举证责任倒置不是紧箍咒

2001年12月21日，最高人民法院颁布了《关于民事诉讼证据的若干规定》。该《规定》与已往的最大不同就是“举证责任倒置”，一改往日医疗诉讼案中的“谁主张、谁举证”原则，使患者在医疗诉讼中的成本、门槛降低了许多。

以“顾客满意”为经营焦点和竞争利器

从现实的视角来看，追求高速发展的各级医院，在市场竞争的激流中，如何营建专业服务体系，探索潜在顾客终身价值的管理，延长医院与服务的生命线，已成为21世纪面临的紧迫任务。短短几年，许多民营医院和诊所折戟沉沙，消失了往日的威风和辉煌，这其中，知名度与美誉度之间的悬殊造成了市场形势中的落差，但是，仍旧有个别品牌医院奠定了其在消费者心目中的地位，扩展了市场的份额，经久而不衰，其原因就是以“顾客满意”为经营焦点和竞争利器!