你的数据是否合乎要求？

“以顾客为关注焦点”，是ISO9000族标准2000版对1994版标准的重大改进。当前，市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺，而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系，取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高，企业竞争力越强，市场占有率就越大，企业效益就越好，这是不言而喻的。“顾客是上帝”、“组织依存于顾客”已成为企业界的共识，让“顾客满意”也成为企业的营销战略。

应用FMEA强化“预防措施”

FMEA即失效模式和效果分析，是用来确定潜在失效模式及其原因的分析方法。持续采用FMEA，将会极大地强化企业的“预防措施”效果，使错误和失败出现的可能性达到最小。