品牌危机周期中的网络舆论角色互动

本文以"强生有毒门"事件作为案例,对"天涯虚拟社区"中的相关网络舆论进行长达六个月跟踪式研究,以探讨各网络舆论角色在品牌危机生命周期中的互动以及发挥的作用。本文首先采用聚类分析方法将舆论主体归类为六种基本的网络舆论角色。其次应用危机生命周期理论,根据具体事例将强生品牌危机分为四个阶段,即危机潜伏期、爆发期、持续期和痊愈期。再次深入分析、提炼每个阶段中网络舆论角色的互动模式,并探索外部因素和危机处理对危机演变的影响,提出品牌危机舆论传播处理的策略建议。

徒弟寻求反馈促进导师知识共享?一个有中介的调节作用模型

组织内的知识共享有利于组织提高竞争优势,是组织知识管理的重要方面。企业导师制是促进员工间知识共享的重要方式之一,但相关研究还不够深入。以企业导师制为背景,采用实证研究方法探讨了徒弟寻求反馈行为对导师知识共享行为的影响,以及导师归因的调节作用和师徒关系质量的中介作用。研究发现:(1)徒弟寻求反馈行为与师徒关系质量正相关;(2)印象管理动机归因会减弱寻求反馈行为对师徒关系质量的正向影响,绩效提高动机归因会增强寻求反馈行为对师徒关系质量的正向影响;(3)徒弟寻求反馈行为与导师归因的交互作用通过师徒关系质量的中介影响导师知识共享行为。最后,指出了本文的贡献和不足,并提出未来研究方向。

中国企业实施导师制的挑战与对策研究——基于IBM最佳实践的启示

导师制作为有利于员工和组织进步与发展的人力资源管理实践,已被西方大企业广泛应用。经分析发现目前中国企业实施导师制面临诸多挑战,而IBM的全球导师计划则实施效果卓著。因此,通过对IBM进行案例分析,借鉴其丰富多元的导师形态、结合职业生涯安排导师等特点,并结合中国企业现状,在提高对导师制的认识和承诺、根据行业和推行的目的规划导师制、完善导师制的执行计划、健全配套措施及文化软环境等方面提出对策与建议。