供电企业建立投诉管理体系的探索与实践

以零投诉为目标,从客户需求、运营需求、管控需求3个维度,提出加强对投诉易发生环节的控制,建立零投诉岗位风险防范措施,形成电力营销管理制度、业务流程、岗位职责三位一体的长效投诉管理体系,从而最小化或避免已预期的投诉风险,提高投诉管理可控、在控能力。

停电管理系统在有序用电管理中的应用

停电公告的准确性、及时性和规范性直接影响到供电服务质量。通过对停电通知进行有效的管理,梳理停电业务流程,建立供电点数据库,开发停电管理系统,为日常停电通知到户、紧急事故抢修、负荷控制和各级电力保障工作提供决策依据。

某研究所实验楼应用冰蓄冷空调实施效果分析

空调蓄能技术是一种有效地获取分时电价差效益、节省电制冷运行电费的成熟技术。电网的峰谷差是电网的一大特点。通过某研究所应用冰蓄冷空调的典型成功案例分析,提出应加强蓄能空调在电力需求侧的应用,转移电网高峰用电量,平衡电网峰谷差,提高企业及社会经济效益。

地源热泵的特点及发展前景

随着空调的日益普及,建筑耗能量迅猛增加。地源热泵作为建筑物供暖及制冷新技术,既保护环境又节约能源。其能量转换效率高、运营成本低,改善了夏热冬冷地区建筑热条件。介绍了地源热泵的分类及特点,列举美国、加拿大、瑞士等多个国家地源热泵系统的发展情况,分析了我国地源热泵的发展前景,对地源热泵和普通中央空调主机设置、运行效率、控制系统等方面进行了比较。

工业园区智慧能源管理系统的探索与应用

国网江苏省电力有限公司苏州供电分公司以新建工业园区作为重点布局,将高负荷用电区域作为首选,开展以电为中心的综合能源服务,促进多能互补,实现"源、网、荷、储"全面协调发展,"电、气、热"互联互通,建设"交互式智联网络、在线化智能运营、友好型智享服务"能源管理平台,构建物理能源网、信息物联网、能源互联网,实施供能系统能源综合梯级利用改造,形成规模效应,降低企业成本,提升多元化清洁能源消纳和供应能力,推动"互联网+智慧能源"战略在苏州率先落地。