顾客体验测评模型构建与应用

顾客体验测评是组织推动顾客体验管理持续改进闭环的核心环节。本文介绍了SMILE顾客体验测评模型,探讨了个人顾客与企业顾客的体验需求和期望差异,结合企业顾客体验测评实践,介绍了顾客体验测评模型构建方法,以及应用测评洞察,推进顾客体验管理改进。

加强基本医疗保障金管理的思考

基本医疗保障金是切实解决人民群众因病致贫、因病返贫,维护人民群众健康的救命钱。应始终紧绷医疗保障基金安全这根弦,做到掌握界限、守住底线、阳光无限,着力健全各项监管制度,竭尽全力筑牢基金安全防线。

浅析固定资产管理

固定资产管理是单位经营管理的重要组成部分,是提高单位经济效益的重要途径之一。在市场竞争日趋激烈的形势下,加强固定资产管理,提高其使用率,规范管理程序和方法,显得日益迫切。因此如何加强固定资产管理,确保固定资产的安全、完整及保值增值,在单位管理中显得愈来愈重要,它直接关系到一个单位的经济运行,是可持续发展的重要基础。

聚合物改性水泥基材料研究进展

利用聚合物对水泥进行改性提高水泥基材料的力学性能,已成为近年的研究热点。聚合物掺入水泥后,能细化水泥基材料的微观结构,改善水泥基材料的凝结时间、流动性、力学性能和耐久性。综述了近年来丁苯乳液、聚氨酯、环氧树脂、羟丙基甲基纤维素醚、聚丙烯酰胺等聚合物在水泥基材料中的研究进展,介绍了聚合物使用过程中存在的问题,指出加强无机-有机原位增韧改性水泥基材料及其耐久性研究,制备性能优异的环境友好型水泥基材料将是未来的研究方向。

行政事业单位内部控制对策探索

行政事业单位加强内部控制至关重要。加强行政事业单位内部控制,能够更好地规范行政事业单位活动,合理保证单位信息及时、真实、准确、完整,促使各项规章制度有效实施,确保单位各项活动合法合规;能够更好地规范单位资产管理,确保各项资产安全,纠错防弊,提高使用效率,确保各项工作持续、健康地向前发展。

数据驱动的知识图谱在本科教学信息化改革中的作用

为满足新工科建设的需求,教学改革不断朝向数字化和信息化的方向迈进。随着计算技术的发展,数据对于教育的意义越来越重大,不断推动着教与学方式的改变。而且,随着人工智能技术和各领域的深度融合,知识图谱技术近几年在教育领域也崭露头角,在课堂教与学、知识与资源整合、学生个性化学习以及教学评价分析等方面发挥着越来越重要的作用。数据驱动和知识图谱成为国家本科教学改革和创新性人才培养的重要手段。本文分析了数据驱动的知识图谱在本科教育中的作用,探讨了数据驱动的知识图谱在本科教学改革中的应用,并展望了知识图谱在未来教育行业的发展和潜在问题。