国内大学出版社客户投诉处理工作探析

通过对中国大学出版社客户投诉处理工作的抽样调查,分析了大学出版社客户投诉处理工作中的问题以及开展这项工作的现实意义,提出了大学出版社客户投诉处理的对策。

我国图书馆读者投诉处理工作管理探析

文章调查我国图书馆读者投诉管理现状,论述读者投诉在服务补救、客户权益维护、全面质量管理等方面的意义,提出了建立图书馆读者投诉协调组织机构、组织专题学术研究、制定行业标准、进行人员培训和构建评估体系等实施的举措。

国企固定资产管理中的问题及体系建设的路径分析

提示:国企固定资产管理是国有企业运营中的重要环节,对于提高企业效益和规范资产使用具有重要意义。然而,目前国企固定资产管理中存在诸多问题,如资产登记不完善、资产评估不准确、资产利用率低等。为了解决这些问题,需要建立科学合理的管理体系,从资产管理规划、资产登记与评估、资产维护与更新等方面进行全面改进。