如何有效建立客户信用评价体系

对电力客户的特点和历史用电情况进行分析,设立了"商业信用"、"合作指标"、"法律指标"和"安全指标"及权重,形成大、中、小型客户3套评价指标体系,针对评价结果制定了相应营销措施。

低压客户违约金暂缓分级管理模式研究

低压客户电费违约金管理现状 本文所指的低压客户主要可分为两类,一类为普通低压居民客户,另一类为用电容量小于100kW的低压非居客户。目前供电企业对欠费客户的违约金暂缓和减免审批程序较为严格,对授权审批暂缓的员工职级也要求较高,并且强调对拖欠电费的客户,在清理电费时先扣缴违约金。

基于移动互联网的新型电费缴纳渠道

通过移动互联网完成电费缴纳是目前移动支付的一个热点,也是消费者最为关切的用电需求服务之一。基于移动互联网的新型电费缴纳模式具有＂随时、随地、随身＂缴费的优点,满足了客户便捷、透明缴费的需求,是先进科技力量和服务理念在电费回收工作中的体现,也为供电企业构建坚强智能用电服务体系和＂大营销＂体系提供了有力支撑。