论档案馆的参考咨询工作

保存档案的目的,是为了利用。由于档案数量浩大、种类繁多、形式多样、内容复杂,利用者很难对它们有充分的了解。所以向利用者提供参考服务、解答咨询,就是档案员义不容辞的责任。 为了便于参考咨询工作的进行,就必须考虑:档案工作体系应如何建设;档案部门应具务哪些咨询手段；什么样的检索法最科学，因此应建立怎样的检索系统等。这些都是档案学理论中必须研究解决的重要课题。密执安大学图书馆档案部的参考档案员玛丽·乔·皮尤著文（原文载《美国档案工作者杂志》1982年1期）论证了建立内容标引系统进行主题检索，以补充传统的名称检索法的必要性，并对这种系统应如何组建提出了自己的见解。笔者译介这篇论文，目的是这方面给我国的档案工作者提供参考材料。这篇论文较长，某些论点的表述与我国习惯相距较远。故笔者翻译过程中，在力求保持原貌的基础上对原文作了删节、概括和引申性的修改。尽管如此，文章中尚有一些不为我国档案界所熟知的名词概念，所以笔者又尽量作了简短注解。不当之处，请批评指正。

论档案馆的参考咨询工作(续)

在上述有关传统方法的理论中,关于利用者问题的理论也没有经过检验。我们也没有研究过利用者们在接触到档案时有些什么需要。档案员们总是以为利用者们是某门学科的专家,是一个从事比博士学位更高深的研究工作的学者,或者,最起码是个正在准备博士论文的考生。但是登记册却表明,还有许多其他种类的利用者,并且对利用情况的统计也指出,