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凯玛特公司的独家秘器:更好的服务
1
作者
琼·穆勒
黛安娜·布雷迪
陈宏
《商业周刊(中文版)》
2000年第12期66-67,共2页
新任首席执行官把取悦顾客作为首选目标。
关键词
凯玛特公司
零售业
连锁经营
服务质量
经营机制
产品质量
顾客满意度
原文传递
题名
凯玛特公司的独家秘器:更好的服务
1
作者
琼·穆勒
黛安娜·布雷迪
陈宏
出处
《商业周刊(中文版)》
2000年第12期66-67,共2页
文摘
新任首席执行官把取悦顾客作为首选目标。
关键词
凯玛特公司
零售业
连锁经营
服务质量
经营机制
产品质量
顾客满意度
分类号
F713.32 [经济管理—产业经济]
F717.6 [经济管理—产业经济]
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1
凯玛特公司的独家秘器:更好的服务
琼·穆勒
黛安娜·布雷迪
陈宏
《商业周刊(中文版)》
2000
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