知识管理的研究视角与理论流派述评

从20世纪90年代中后期开始,学术界对于知识管理这一课题的探讨异常热烈。学者们尝试从各种不同的理论角度来分析知识管理的成功要素,有关知识管理的研究文献与日俱增,有学者认为知识管理是继资源基础观(RBV)之后的一个新的战略学派。文章通过对既有知识管理文献的整理,对知识管理的研究视角、理论维度与理论流派进行了述评。

公款私存为哪般?

公款私存为哪般？●聂川松杨成甘元霞近年来，我国居民储蓄存款增长迅速，连攀新高。从经济学角度来看，我国城乡居民储蓄存款与货币收入的合理比率应保持在２０—２２％之间，但实际却在３０％左右的高位徘徊，这相当程度上缘于公款私存。公款私存，即将公款以个人储蓄存...

中国A股市场效率变迁——基于沪深指数量价关系的研究

本文通过分阶段对上证综合指数和深圳综合指数量价关系进行实证考察,检验了中国A股市场效率的变迁。实证结果表明,上海证券交易所市场上,随着市场制度的完善,市场的信息环境得到了改善,套利者可以进行有效的套利,市场效率逐渐提高;而对于深圳证券交易所市场,股权分置改革的推出并没有有效地改善深圳证券交易所市场的效率。

金融服务业员工情绪劳动与服务质量的关系研究

本文选取了四川地区金融服务业一线员工为研究对象,采用问卷调查及实证分析,以工作倦怠为中介变量探讨了员工情绪劳动对于员工服务质量的影响。实证结果表明:(1)情绪劳动与各个维度与服务质量皆存在不同的影响;(2)情绪劳动的各个维度与工作倦怠的影响也不相同;(3)工作倦怠各个维度与服务质量存在负相关关系;(4)工作倦怠可以作为情绪劳动和服务质量的中介变量。

金融服务业职场排斥与员工离职意向关系研究

本文选取了四川地区金融服务业员工为研究对象,以情绪衰竭为中介变量,依赖型自我构念为职场排斥与情绪衰竭的调节变量,探讨职场排斥与离职意向的关系。实证结果表明:(1)职场排斥与员工离职意向正相关;(2)职场排斥与员工情绪衰竭正相关;(3)情绪衰竭与员工离职意向正相关;(4)情绪衰竭在职场排斥和离职意向的关系中起中介作用;(5)依赖型自我构念对职场排斥和情绪衰竭间的关系起调节作用。

通货膨胀福利成本的研究思路、发展及启示

通过梳理传统宏观货币理论和具有微观基础的现代货币理论,从各自对货币的理解来认识通货膨胀福利成本与其发展演变,可以确定一条研究通货膨胀福利成本的逻辑主线,沿着这条主线,就可以建立通货膨胀福利成本的理论框架与计量方法,从而可以展开对中国通货膨胀福利成本问题的研究。

管理学批判理论述评

管理学批判理论强调管理学知识随组织及其管理世界的变化而发展的动态特点,把管理学知识看作是社会建构的产物。本文对管理学批判理论进行了概述,讨论了管理学批判理论的本体论现实主义观和方法论问题,并对其核心内容与实质进行了评价,以探寻管理学的未来发展之路。

顾客关系的价值辨析——基于企业价值与顾客价值融合的关系价值分析

对于价值的研究是许多学科都关注的领域,而营销对于价值的关注却始终与顾客相联系。但是关系是双向的,关系的建立对关系双方都是应该价值的,如果只是关注顾客价值的最大化,可能会忽略企业自身应从关系的建立与发展中获得的收益。但如果仅考虑企业价值,可能会使得企业决策过多地考虑企业自身利益,而忽视了长期利益的获取,特别是忽略了顾客这一市场主体的核心地位。这两种价值之间存在什么关系,如何在这两种价值间取得统一是进行客户关系管理过程中值是关注的问题。本文试图从关系价值构成的过程维度与结果维度对关系价值作简要剖析,以完善现有客户关系管理中的有关关系价值的理论分析。