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创建“优质护理服务”提高病人家属满意度
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作者 甘关英 《医学信息(下旬刊)》 2011年第7期383-383,共1页
目的:探讨提高病人家属对护士工作满意度的有效措施,主动为患者提供优质护理服务。方法:在开展创建“优质护理服务”活动中,通过改变排班模式,调整工作流程度上班时间,合理配置人力资源;提供主动服务;改善服务态度;使用电子病... 目的:探讨提高病人家属对护士工作满意度的有效措施,主动为患者提供优质护理服务。方法:在开展创建“优质护理服务”活动中,通过改变排班模式,调整工作流程度上班时间,合理配置人力资源;提供主动服务;改善服务态度;使用电子病历,简化护理病历书写,跟踪管理,厦时反馈,实行量化标准计算效益工资等措施。结果:为患儿实施优质护理服务,提高了护理服务质量,提高忠儿家属对护士工作满意度,彰显了管理水平。 展开更多
关键词 优质护理服务 护理质量 病人家属满意度
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