体验地图在物资申请领取流程优化中的应用和价值

在众多企业中,物资的申请领取是非常常见的流程,同时也是出现问题较多的版块.整个流程涉及多干系人协同操作、跨部门合作、多流程流转、线上线下跨平台操作等,很容易出现信息流的不通畅,导致整个流程受阻,效率低下.体验地图是一种了解用户与产品、服务、系统之间复杂的交互和体验的工具,十分适合解决上述问题.本文以物资申请领取流程为研究对象,详细介绍了绘制体验地图的步骤和方法,并结合物资申请领取的实例讲解体验地图在复杂信息流任务乃至工业４??０中的应用.