柔性化管理对老年门诊患者护理满意度和护士管理中的应用

探讨柔性化管理在门诊老年患者护理管理中的效果。 方法:2021 年 1 月~12 月在门诊针对老年患者门诊施行柔性化管理,比较施行柔性化管理后门诊对老年患者护理质量控制管理得分率、门诊投诉率、满意率、门诊病人就诊率、门诊护士晋升职称率等。 结果:2021 年门诊老年患者护理管理质量落实率由2020 年的 88.9% 提高到为 96.7% ,门诊老年病人对护士的满意度由 2020 年的 84.7% 提高到 98.3% ,门诊老年病人就诊率比 2020 年增长 15% ,门诊老年患者投诉由 2020 年的 4 起降为 0 起,收到锦旗 8 面,表扬信 26 封,公开发表论文 10 篇,参加学术会议交流文章 2 篇,获得优秀论文奖 2 篇,门诊护士 2021 年晋升主管护师 3 人,护师 2 人。 结论:在门诊针对老年患者施行柔性化管理能有效提高门诊护理质量,提高门诊老年病人的满意度,减少投诉,增加就诊率,提高护士的积极性。

健康教育结合中医情志护理对老年糖尿病患者依从性的影响

老年糖尿病患者,健康教育+中医情志护理,评析效果。方法 110例患者,按1:1交替分组法,分A、B组。比对效果。结果 POMS-SF评分:B组<A组,SDSCA评分:B组>A组,治疗依从性:B组96.36%(53/55)>A组81.82%(45/55)(P<0.05)。结论 对老年糖尿病患者,提供健康教育结合中医情志护理效果甚佳,可提高患者治疗依从性,改善患者不良情绪和自我管理能力,值得借鉴。