驾驭绩效评价

在我的职业生涯中，极少能够遇到既通情达理又公平公正的领导。这种领导主张绩效评价是一种双向沟通过程。为了实现这一点，双方都需要尽到自己的责任。我通过多年的理解认为：下属应该在绩效评价之前交给领导一份突出成绩和计划的事先总结。这种做法能够帮助领导完成人力资源部门所要求的书面文件。如果领导有很多的直接下属，有些时候就很难记清下属在本考察期的所有有价值贡献，事先总结往往能够很好地解决这种问题。

定义项目范围的十个步骤

从全球的角度思考，从本地的角度行动。只有从全球的角度去考虑问题时，战略选择和它们的意义才会显露出来。但是，改进不能盲目追求速度，也不能一味求大求全，否则其结果往往会是一团糟。改进必须从一件件小事做起。更具战术性的过程改进和过程设计也遵循以上原则。不幸的是，我们所采取的一系列行动往往只注重本地利益，从而导致了全球利益的失衡。除非我们能够注重这种平衡，定期地以较宽的视野来考虑事情才能够避免这种问题。

认识自我——定义组织文化,实现持久改进

哲学家亚里斯多德曾说过：“卓越是通过训练和习惯培养而获得的一种技能。并不是因为我们拥有了美德或卓越，我们才能正确地行为；而是正确地行为可以使我们获得美德或卓越。我们的本质是我们重复性的行为。卓越并非一种行为，而是一个习惯。”

准备战斗:以完善的质量管理防御任何经济状况

当前的全球经济状况使许多组织挖空心思地利用各种手段来削减成本。在这段困难时期，组织的周转资金更加缺乏，收入状况也更难维持，同时还要面临不断增长的来自顾客的更低价格需求的压力。

乱世之道:确立质量的显著位置需要善变

面对当前国际金融危机的冲击,许多国家和组织都在积极采取应对措施,寻找各种解决方法,以减少损失,化解危机。在这样的经济环境下,质量能起什么作用?强化管理能给我们带来什么帮助?本期我们特向经营管理者和广大读者推荐下面两篇文章。希望这两篇文章能给大家带来一些启发。

危机时刻 信任质量

金融行业采用极其复杂的数学模型、技术和数据来评价证券产品及其衍生品，但它们不能正确地量化金融风险，从而导致了美国的信贷危机。当前问题的根本原因不是模型，而是缺乏供模型使用的输入数据的报告标准。

坚固的基础、美好的未来：社会责任驱动我们向前

5年前，安然（Enron）、世界电信（WorldCom）、泰科（Tyco）以及环球电讯（Global Crossillg）的丑闻严重动摇了消费者对商业巨头和美国经济的信心，随后我合著了一篇关于“社会责任复兴”的论文，阐述了社会责任时公司前景的影响，以及公民在社会责任方面增长的意识。

票据流程并不昂贵：采用精益六西格玛减少错误

您的顾客是否因票据错误而抱怨过你们公司？如果是，你也不必感到孤独。因为公司规模无论大小都出现过这样的问题。 在20世纪90年代初期，通汛行业巨头——摩托罗拉公司的顾客曾告诉时任首席执行官的鲍勃·加尔文：“如果你们公司不再折磨我们的会计人员，使他们不得不花3个星期和你们对帐的话。

是否攀登职业生涯的“梯子”——决定权在你

有关职业生涯计划发展的资料并不匮乏，学术机构和专业组织向我们提供了这方面大量的书籍、期刊、论文和网址，并介绍了各个行业创建职业生涯的工具和知识。庞杂的信息往往让人感觉无从下手，本文只讨论创建质量生涯（质量领域的职业生涯）的问题。创建成功职业生涯的真正挑战不是识别职业生涯发展的需求，也不是获取相关指导资料的途径。而是：首先，认识到是你而不是你的雇主对你的职业生涯负有最终的责任；

追求更高目标：全球化使得测量和管理质量成本对公司的成功更加关键

随着科技使得世界的距离变近，组织发现扩张是他们生存的关键。而致力于全球化使得公司质量领导面临着不断的挑战。