企业员工绩效管理研究

人本管理强调尊重员工,重视员工需要的多重性和差异性,适合东方传统文化背景熏陶下的中国企业员工,所以可以从人本管理的角度进行绩效体系的设计和人力资源管理,推动员工与企业共同发展。

中小企业决策模式研究

中小企业的地位越来越重要,其对推动经济发展、社会进步和促进就业等都具有重大意义。文章分析了中小企业进入市场决策动因,提出了三种决策模式:集权式中小企业决策模式、分权式中小企业决策模式及职业经理人中小企业决策模式。

商业零售业客户关系管理研究

客户关系管理近三十年以来越来越受到重视,成为众多商业零售业企业取得竞争优势的"杀手锏"。客户关系管理可以帮助找准目标客户,提高客户的满意度,发展连锁经营。提高客户资料信息收集能力,加强客户信息的深层次挖掘,充分开发会员卡功能,丰富针对性营销手段,提供网络增值服务,强化电子营销手段等对策将加强商业零售业企业的客户关系管理,取得市场竞争优势。