后疫情时代零售业会员服务转型研究

后疫情时代对零售市场造成巨大冲击,但即使当前新零售发展如火如荼,传统零售依旧不会被彻底取代。频繁冲击已给传统零售行业造成损失,在周转资金不足的情况下,合理优化店面会员服务将成为挽救颓势的有力工具。本文从后疫情时代传统零售所面临的困难入手,通过对目前现状剖析,陈述会员服务优化的必要性,并从中透视其未来发展方向。

跨境电商消费者满意度调研

随着经济全球化的推动和互联网技术的迅速发展,大量海淘软件应运而生,本文通过文献研究和原始资料搜集方法对跨境电商消费者的满意度进行调查分析.本次调查的主要研究对象为天猫国际、网易考拉、亚马逊等,由于以上平台大部分商户为虚拟零售商,因此细化后将调查方向定为"研究跨境虚拟零售商在C2C形式与B2C形式下何种因素影响消费者满意程度".全文分析了满意度调查价值的陈述、影响满意度因素的分析和解决目前问题的对策,研究表明大部分消费者对跨境电商消费满意程度较高,认为物有所值,同时有少部分消费者认为跨境电商消费存在性价比过低、与预期不符、物流费用高昂、无法判断商品真伪等问题,表示不满.最后本文针对提高消费者满意度提出建议,希望本文能对跨境电商市场的发展做出贡献.本次研究存在一定的局限性,例如,样本数量过少,发放线上调查问卷,回收有效问卷173份,线下访问调查15人,未能采取随机抽样,样本主要源于亲朋好友,样本的性别、年龄不能达到科学要求.并且研究深入程度较浅,仅在粗略的表浅层面笼统的研究消费者对各种商品的满意程度,目标过于广泛.

基于Osterwalder理论的折扣电商商业模式分析--以唯品会为例

在竞争日趋激烈的电子商务平台中,折扣电商是不可忽视的一部分。后疫情时代,消费者消费观念与行为发生了较大改变,折扣电商代表唯品会却依然保持着强大的生命力,在众多电子商务平台中脱颖而出。因此研究折扣电商的商业模式对其未来发展,乃至整个电子商务平台未来的创新发展都具有一定的现实意义。本文主要基于Osterwalder理论模型,从九个方面结合后疫情时代背景对唯品会商业模式进行全面的发展状况的分析,就唯品会对整个折扣电商未来的发展提供的借鉴意义做出了总结,并对折扣电商的发展提出了建设性意见。