上海市公立三甲医院患者满意度测评现状研究

患者满意度调查已经成为医院提升诊疗服务质量、促进医院发展的重要管理工具。本研究对上海市23所公立三甲医院的患者满意度测评目的、测评方法、结果应用进行调查研究,经过分析讨论,从测评方法和结果应用两方面为医院管理者提出了相关建议。其中,在测评方法方面,对于目前仅采用传统形式进行测评的医院,应加快医院信息化建设,创新患者满意度测评新形式;在测评结果应用方面,医院管理层应重视测评结果的应用,测评采集到具体的信息,可以成为管理部门有针对性地开展"缺陷管理"的重要抓手,并以此为重点,切实改进医疗服务。

新形势下公立医院纪检监察干部队伍建设问题与对策探讨

公立医院纪检监察干部是医药卫生领域党风廉政建设和反腐败工作的一支重要力量。当前,纪检监察干部队伍建设存在职能定位不明确、主责主业弱化、干部编制较少且结构欠缺合理性、履职手段欠缺以及职称晋升困难、职业发展受阻等问题。新形势下,公立医院党组织要以新时代中国特色社会主义思想为指引,大力支持和关心纪检监察干部队伍建设,把重点放在明确职责定位、优化人员结构、畅通晋升通道等方面,加大干部轮岗、交流和培训力度,不断提高纪检干部队伍的能力水平。

上海市级公立医院聚焦关键环节加强内部管理和行风建设的做法与体会

在梳理分析行风建设中存在的突出问题和薄弱环节基础上,对上海37所市级公立医院在药事管理、统方管理、供应商管理、医疗场所管理、科主任教育监管、医师外出执业管理、接受社会捐赠管理和医务人员宣传教育等行风建设8个关键环节的具体实践加以说明。通过总结经验并提出进一步加强医院行风建设的针对性和有效性,把党风行风建设融入医院专业化、规范化、精细化管理的各个环节,为公立医院健康可持续发展提供有力保障,提高人民群众的获得感,增进和谐医患关系。

社会工作视阈下癌症患者心理支持服务模式

为了帮助癌症患者及其家属应对在癌症治疗和康复过程中容易出现的焦虑、无力感等心理困扰,减轻医务工作者的压力,某三甲肿瘤医院率先开展针对患者及家属的心理支持服务。逐步建立由医院心理咨询师和社会心理咨询师共同参与,集电话咨询、集体辅导、"1+1"面询等服务为一体的心理援助体系,以心理援助中心为研究对象,总结运行机制并分析在运作过程中的优势和不足,并提出建设性意见和建议。

资源枯竭型城市国有企业“壳公司”问题解决路径构想

资源枯竭型城市地方国企"壳公司"由于多种历史原因,其中大部分都没有经营条件和能力重新启动生产经营,而更不利的情况是很多企业还存在繁重的债务和人员负担,一些企业甚至无法进行资产重组、依法注销。要彻底解决地方国企"壳公司"问题,需要从资源枯竭型城市的产业结构出发,找准经济发展的主要方向,孵化和培养高新技术企业,增加地方财政的收入。只有财力的保证,加上政策出台,才能够从根本上解决国有企业改革遗留"壳公司"问题,盘活地方国企发展格局并推动城市经济可持续增长。

全面从严治党背景下对公立医院开展巡察的实践探讨

对公立医院开展巡察监督是医疗卫生系统推动全面从严治党向基层延伸的重要抓手。当前对医院开展巡察监督还存在制度机制不够健全、工作方式较为局限、人员保障尚有欠缺、整改督办存在短板等问题,要从完善制度流程、加强培训保障和强化成果运用等方面多管齐下,推进巡察工作高质量发展。

基于风险防控的现代医院管理核心制度研究

目的探索建立权责清晰、管理科学、治理完善、运行高效、监督有力的现代医院管理制度。方法2017年6—11月，对上海市37所三级甲等医院的医院管理制度进行模拟性观察、调查研究和定量分析，以重要度和风险性指标为依据，进行核心制度筛选和管理风险防控等级划分。结果共筛选出现代医院管理核心制度109项，并划分红色（包含67项制度）、黄色（包含16项制度）、蓝色（包含26项制度）3个管理风险防控等级。结论构建基于风险防控的现代医院管理核心制度基本框架，并基于信息化手段分级防控现代医院管理风险，强化综合监管平台构建和运行，可实现对现代医院管理风险的动态监管和有效防控。

坚持党的领导凝聚同心战“疫”的强大合力

切实提高政治站位,加强党的领导,组织带领市级医院以党的建设引领疫情防控工作,切实将党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为有力推动市级医院疫情防控的工作优势。