提高国内汽车售后服务业顾客满意度研究

提高汽车售后服务业顾客满意度是一个长期、系统、复杂的过程,针对汽车售后服务业目前存在的主要问题,通过政府不断加强行业监管力度,汽车服务企业建立核心服务理念,不断加强企业员工培训,建立有效客户定期回访机制,不断完善企业内部管理体系等措施有效提高顾客满意度,进而提高顾客忠诚度,增强汽车售后服务业的整体服务水平。

汽车售后服务强化课程的项目化教学研究

当今的职业教育要提高教学质量,就要不断地进行教学研究改革。在基于项目化教学为导向的专业课程开发过程中,以汽车售后服务强化课程为例,展开对项目化教学的实践和探索,对促进教学改革起到一定的推动作用。

特比萘芬治疗甲真菌病疗效观察

特比萘芬（商品名疗霉舒）是新一代高效、低毒、广谱抗真菌药物，其作用机制不同于唑类药物，是目前唯一具有杀菌作用的口服抗真菌药物。我们于１９９５年１０月起用该药对２６例资料完整的甲真菌病患者，进行临床治疗观察，疗效满意，现报告如下。临床资料男１２例，女１...

基于“1+X”证书制度下高职汽车营销与服务专业人才培养模式研究

2019年初,国务院印发《国家职业教育改革实施方案》,简称“职教20条”,强调把学历教育与职业技能等级证书相结合,探索实施“1+X”证书制度下新的职业教育培养模式,深化产教融合,加强校企合作,书证融通,资源互补,为社会和企业培养出高标准、高素质的复合型技术技能型人才。

高职学生顶岗实习存在的问题及对策研究

顶岗实习是高职教育过程中的重要环节,目前高职学生在顶岗实习环节的过程中存在诸多问题与不足,对这些问题和不足进行深入分析,提出相应的解决对策,为进一步深化顶岗实习环节的改革、不断提高人才培养质量提供一定的参考。

汽车租赁业务流程的探索与实践

论述了汽车租赁业务岗位和收发车岗位的职责和定位,综合北京各大汽车租赁公司的业务流程的共性,探索了符合职业教育学生认知规律的汽车租赁业务流程,缩短了学生进入岗位角色的适应时间。让学生掌握具有共性的知识内容,突出理念及实训,并对该流程的实践与学生实训进行了一定的探索。

能力本位项目驱动下的“汽车保险与理赔”课程教学创新

根据车险一线岗位群的职业能力要求,运用能力本位项目化教学对"汽车保险与理赔"课程进行整体设计。通过调整教学目标、整合教学内容、创新教学方法和监测教学过程,发挥学生的主体作用和教师的主导作用,提高学生的职业能力,实现以服务为宗旨、以就业为导向、为生产服务一线培养技术技能型人才的职业教育发展目标。

创伤性休克的抢救与护理体会

创伤性休克是由于严重损伤、骨折、挤压伤后，体液丧失、组织创伤后分解产物的毒性作用、强烈的疼痛刺激等引起有效循环血量减少而导致休克发生。它的特点是伤势严重，失血量大，生理功能紊乱，伤情变化迅速，严重危及生命安全。因此早期复苏和有效护理直接关系到创伤性休克病人的抢救成功率，降低死亡率的关键。现将我院2008年1月～2008年12月期间20例创伤性休克患者的抢救护理进行回顾性分析，报告如下。