构建客户投诉支撑平台,实现投诉处理前移

客户投诉支撑平台是一个整合多种支撑手段的投诉处理平台,它整合了电信运营商当前已有的客户投诉处理支撑手段,实现了投诉问题的"快速响应、准确定位、及时解决",提高投诉一次性解决率和用户满意度,提升用户服务质量。文章分析了电信运营商客户投诉支撑现状,并针对存在的问题提出了客户投诉支撑平台的技术架构和系统解决方案。

移动互联网时代的电信运营商APP分发系统

电信运营商通过建设APP分发系统可以把提供给用户的咨询服务、应用体验及推广等工作有机的结合起来,为辅导3G用户使用移动互联网、按需安装APP软件,并通过专业人员指导其使用,帮助用户消除使用各种3G应用所面临的困惑,引导和培养用户使用移动互联网的习惯。本文分析了电信运营商3G发展的现状,针对3G发展中存在的薄弱环节,提出了使用APP分发系统来辅导用户提升3G体验的方案。

胃大部分切除术与单纯修补术治疗急性胃穿孔的疗效分析

目的探讨胃大部分切除术与单纯修补术治疗急性胃穿孔的治疗效果。方法选取我院于2015年2月~2016年2月收治的74例急性胃穿孔患者。按照随机数字法将所有患者随机分为对照组和观察组,每组患者37例。观察组患者采用胃大部分切除术进行治疗,对照组患者采用单纯修补术进行治疗。比较两组患者的治疗效果。结果所有急性胃穿孔患者经过治疗后,观察组患者的总有效率（94.59%）明显优于对照组患者的总有效率（78.38%）,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论治疗急性胃穿孔中胃大部分切除术优于单纯修补术。

慢性结肠炎的诊断及治疗技术

针对慢性结肠炎的表现症状、进行临床诊断，找出致病因素，进行科学的治疗，同时加强保健和护理，达到痊愈的目的。

重庆联通开发“沃看交通”产品上线

为深入贯彻流量经营和能力开放战略，让用户感受联通3G及4G的网络优势。重庆联通与重庆市交通委员会进一步加强合作，于2014年2月中旬，开发上线了“沃看交通”产品（一期）。

重庆联通坚决遏制网络低俗之风

针对中国互联网低俗之风盛行的严峻形势，为贯彻落实2009年1月5日国务院新闻办、工业和信息化部等七部门召开的电视电话会议精神，积极部署展开整治互联网低俗之风专项行动,严厉打击网络淫秽色情，坚决遏制网上低俗之风。