客户关系管理在山西L制药企业中的应用研究

客户是当今企业最重要的资源之一,在竞争激烈的制药业,如何在短期内提高对客户的服务能力是制药企业提高竞争能力的重要途径。以山西L制药企业为例,通过了解该企业运用客户关系管理的技术过程,分析出现的问题,并提出相应的改进建议,以期为制药企业健康发展提供有价值的参考。