运用精益六西格玛提高医院质谱检测率的实践与效果分析

目的探讨精益六西格玛质量管理工具在提高质谱项目本地检测率的应用与效果。方法选取台州恩泽医疗中心(集团)精准中心2022年8月1日—11月13日的质谱项目作为研究对象,采用精益六西格玛管理方法分析质谱项目本地检测率较低的原因,提出可行性质量改进对策并实施。统计2022年11月14日—12月31日的质谱项目本地化数据作为验证,评估改进效果。结果2022年8月1日—11月13日,精准中心质谱项目本地检测率为35.2%,平均报告等待时间为4.4天,项目经济效益为-19517元。实行精益六西格玛管理后,在不增加人员、设备的前提下,2022年11月14日—12月31日,质谱项目本地检测率提高至94.42%,平均报告等待时间缩短至3天,经济效益增长为37776元。结论基于精益管理可规范检验的质量服务流程,能有效提高检测效率,提升临床和患者满意度。

某院2004-2013年恶性肿瘤住院患者统计分析

目的分析某院十年来的恶性肿瘤住院病人性别、年龄和疾病顺位等信息,掌握医院恶性肿瘤的变化规律,为肿瘤学科建设和肿瘤防治提供依据。方法选取2004-2013年恶性肿瘤住院病案资料,进行统计分析。结果某院恶性肿瘤病人数量逐年增长,男性明显多于女性,前10位恶性肿瘤占全部恶性肿瘤的67%,疾病顺位总体变化不大。结论十年来,恶性肿瘤患者逐年增加,且发病年龄略有增大。

临床科室运营评价与预警体系建设探讨

基于公立医院临床科室成本核算相关报表,构建临床科室经济运营评价预警体系模型,以评估科室并比较同类科室的经济工作效能、运营能力、收益能力和控制能力情况,评定科室经济运营预警等级(正常、提醒、干预)。运营异常科室事中提醒科室采取相应措施,从而促进科室社会、经济效益双提升。

医院实行年度科室综合目标管理考核的尝试

介绍某医院年度科室综合目标管理考核的实践,探讨医院业务科室年终业绩考核指标和考核方法,旨在建立适应现代医院管理需要和医疗市场经济要求的科学、公平和公正的业绩考核体系,促进医院全面、协调和可持续发展。

基于精益医疗价值创造理念构建预算管理体系

介绍医院基于精益医疗价值创造,以公益性导向、战略规划导向、全面性、精益改善等为管理原则,构建全面预算管理体系。通过预算"真北"指标体系、预警体系和精益持续改进体系建设,强化医疗业务发展和财务稳健融合,提高医院资金、设备、人力、信息等资源效率,达成医院业务发展目标,助力医院精益医疗价值创造,从而提高患者可感知价值和满意度。

公立医院绩效管理及改进探讨

随着医疗体制的改革深入,系统的、持续的绩效管理是公立医院走向现代化管理的重要标志。研究公立医院绩效管理,对政府科学、全面、客观评价公立医院绩效将起到积极推动作用。文章通过问卷调查的方式研究W医院绩效管理方面存在的问题并进行深入分析,提出了公立医院绩效管理原则和相关改进建议。

综合性医院门诊病人忠诚度影响因素分析

目的探讨影响三级综合性医院门诊患者忠诚度的因素,为提高患者忠诚度,完善医院服务体系提供决策依据。方法采用横断面调查法,在某三级医院门诊对2013年5月的诊疗患者或陪护人员随机发放调查问卷,完成有效问卷146份。结果按5分级Likert标度法进行分析,该医院门诊调查对象的满意度为74%,忠诚度为78%。结论患者忠诚度与环境设施、流程等待、医生服务、医技服务、服务结果、距离费用等因素有关。

医院综合考核信息系统的开发与应用

为提高医院综合考核效率，进行考核信息的动态管理，并促进考核信息流动，基于Web技术，以医院管理信息系统进行中央集成，开发了医院综合考核信息系统工作平台。该系统平台基本实现考核集成化、开放化、无纸化、智能化和人性化。

某综合性医院2005～2010年大额住院医疗费用分析

在医疗市场竞争日益激烈的今天，医院不仅要在医疗质量上下工夫，而且还要重视降低医疗成本和提高效率。本文对大额住院病例的总费用构成及其影响因素进行回顾性统计分析，旨为医院加强大额住院病例的管理和控制，减少大额病例发生率，降低大额病例费用提供有意义的参考。

基于工作量的医院奖金分配改革实践与探讨

本文分析了"成本核算、结余提成"奖金分配方案存在的弊端,提出了以工作量为基础,侧重手工操作、治疗收入,激励急诊收住,鼓励疑难危重收治,对工作量采用阶梯核算的奖金分配新模式。通过某医院一年多的实践,探讨医院奖金分配制度改革相关问题。

利用信息化进行手术成本精细化管理的探索

目的提高手术成本核算的精准度,成本数据提供的实时性。进一步提高手术室资源利用率、工作效率及成本管理水平。方法基于医院信息化平台,设计、开发手术成本精细化管理信息系统,测算每一例住院手术的主要成本,包括可收费耗材、不可收费耗材、仪器、人力及手术台等成本。结果 2015年9月底开发了"手术成本精细化管理信息系统",能生成单例手术收入-成本综合报表,用以指导临床,加强手术成本分析和控制。

基于智能审核平台的医疗服务价格精益化管理实践

以病人为中心,加强事前、事中医疗服务价格实时控制,运用“防呆”策略,落实医疗服务价格精细化管理,可以降低医院医保、物价政策违规发生率.提高医院价格监管能力、费用核查效率和信息化水平,提高工作效率,强化控费管理,规范医疗服务收费行为.

工作量法与结余法相结合的绩效核算方法探讨

建立完善的绩效考核体系,寻求更合理的奖金分配制度,在各行各业都显得尤为重要,在医疗行业中,亦是如此。目前,医院的绩效核算方法主要有结余提成法和工作量法,两种方法各有优点,但也存在一些不足。本文主要通过对这两种绩效核算方法优缺点的分析,以及针对这两种方法在实施过程中遇到的各种问题,拟将两种核算方法相结合,试图探索出更加合理的绩效核算方法。

基于闭环管理的投诉管理联动机制探讨

做好投诉管理工作既是医院服务工作持续改进的必然要求,也是清廉医院建设的重要抓手,更关系到医院可持续健康发展。目前部分医院存在着对投诉管理重视程度不够、缺乏体系化管理、部门配合不紧密、闭环管理意识不强等问题。医院在党建引领下,以问题为导向,通过列好“四张清单”、多部门联动协同发力、运用“1+3质量改进”思维,实现系统化、一体化投诉管理,化投诉为改进,全面提升服务质量,助力清廉医院建设,为其他医院探索投诉管理提供借鉴和参考。

某院1961—2011年住院病人疾病构成分析

目的了解医院近50年的住院病人疾病变化，为有效地预防或控制疾病，提高医院管理服务水平提供科学依据。方法对某院1961--2011年住院病人疾病构成进行顺位统计分析。结果1961-2011年住院病人所患疾病中排名前10位的疾病占疾病总和的75％～87％，其中消化系统疾病、妊娠分娩及产后疾病、呼吸系统疾病和肿瘤方面的疾病几乎占疾病总和的50％，并且妊娠分娩及产后病病人呈上升趋势。结论医院应切实“以病人为中心”，加强消化、肿瘤、心内等重点科室建设，做好常见病、多发病的诊治工作。

基于卓越绩效模式的公立医院内部审计改进与探讨

卓越绩效模式(Performance Excellence Model,PEM)是当前国际广泛认同的,兼顾及平衡相关方利益诉求的组织整合绩效管理体系。针对当前公立医院内部审计存在的问题,科学导入卓越绩效模式,可以从组织到资源、从目标、过程到结果实现内部审计独立性和有效性,充分发挥内部审计在公立医院管理中的作用,体现内部审计的组织增值价值,促进内部审计工作的良性发展。

践行精细化管理 助力高质量发展

推动公立医院运行模式从粗放管理转向精细化管理,贯彻落实国家医疗卫生改革要求,适应外界环境变化,落实补偿与支付机制改革,减轻新冠肺炎疫情冲击,是公立医院当前面临的改革压力和竞争压力,而基于精细化管理践行精细化医疗是应对环境变化的必然要求。作为一家地市级区域综合性公立医疗集团,台州恩泽医疗中心(集团)(以下简称中心)秉承“仁心仁术、济众博施”的核心价值观,以精细化管理为重要抓手,创新探索区域卓越医疗服务体系建设,取得了一些成效。