营销服务与客户管理

从把客户作为企业资产的角度进行剖析， 围绕客户满意和建立伙伴关系这个主要内容， 提出了加强营销服务和强化客户管理的思路。

铁路物资供销企业的价值取向与定位

根据价值工程原理，对铁路物资供销企业进行功能分析，由此提出了铁路物资供销企业的价值取向和定位。