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题名影响产险电销队伍稳定性的因素分析及对策
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作者
刘芳
祝端阳
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机构
英大泰和财产保险有限公司
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出处
《对外经贸》
2013年第3期127-129,共3页
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文摘
产险电销行业近几年发展迅猛,同时,业内越来越意识到维持电销队伍坐席人员稳定的重要性。影响产险电销行业队伍稳定性的因素主要有:电销坐席人员文化水平和年龄普遍偏低;普遍薪酬较低并缺乏完善的福利保障;缺乏对职业的认同感;每天的工作比较简单枯燥,缺乏新意;普遍工作压力很大,晋升空间单一以及电销中心一般地处郊区,比较偏远。应把好招聘环节,做好入口工作;完善电销职场硬件建设;建设积极健康的企业文化;建立规范的管理制度和公平合理的激励体系;对优秀坐席人员采取专业化培养模式等措施,以提高产险电销队伍稳定性。
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关键词
产险电销
保险营销模式
电话营销
电销坐席人员
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分类号
F840.322
[经济管理—保险]
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题名保险业电子商务现状及未来趋势
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作者
刘季明
祝端阳
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机构
英大泰和财险保险股份有限公司
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出处
《中国电子商务》
2012年第23期24-24,26,共2页
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文摘
随着互联网的发展,电子商务也在迅速崛起,电子商务作为一种新兴的保险业营销渠道和服务方式具有低成本、效率高、信息量大、传送即时反馈、服务的连续性等特点,能够解决我国保险公司营销方式单一化与保险市场多样化的矛盾。本文介绍了我国保险行业的现状与存在的问题,将存在的问题给予一些建议,并结合国外保险业进行对比,促进我国保险电子商务进一步的发展。
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关键词
保险电子商务
互联网
电话营销
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分类号
F724.6
[经济管理—产业经济]
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